Customers – QUESTETRA BPM SUITE

株式会社IIJエンジニアリング

2022-11-02 2022-11-04 / Customers / 受注対応

メールやExcelを使った管理簿の受け渡し。これらの業務全般の運用をQuestetraへ移行。作業時間を可視化し、リモートワーク状況下においても業務進捗状況を把握。

ワークフローアプリで、タスクの受渡しを自動化。多くの部署／担当者が関わる業務の可視化が実現。

多品種を扱うBtoB大手メーカー様の受注決裁フローを改善。HubSpotとQuestetraで唯一無二のシステムを構築。

多くの担当者が関わる月次レポート作成業務。タイマー開始や並列処理を利用することで、業務効率や品質が向上。

年間約500件の受注決裁をペーパーレス化。その結果、管理部門の業務時間を月間20時間削減した。

年間350件の受発注業務と年間1,500件の申請業務をペーパーレス化。入力ミスや手間を軽減し、管理コストの50%を削減。

2021-06-09 2022-11-10 / Customers / PayPal、PDF自動生成

PayPalと連携し、自動処理工程を上手く活用することで、ペーパーレス化やキャッシュレス化を実現。業務時間の短縮やミスの防止、顧客満足度の向上などに繋がった。

2021-03-30 2022-06-01 / Customers / 問合対応

複数組織を横断する問い合わせ対応業務において、そのフローを可視化することで業務効率化を実現。更に、運用前に求められていた、効率の良い履歴管理と改善要求への対応も実現。

試薬、資材などの購買業務を可視化・電子化し、購買担当者と経理部門のコミュニケーションコストを削減。購買業務の改善経験を活かして、GMP文書管理に展開したい。

出版業での書籍に関する問い合わせ対応業務を電子化。Google Spreadsheet との連携を含む自動化により、業務負荷を大幅に削減。コロナ禍の影響による在宅ワークへの切り替えもスムーズに。

受注・購買・人事に関する意思決定業務で、決裁前の複数の協議処理を並列化することで、意思決定のスピードを5倍に改善。

2021-01-05 2022-05-30 / Customers / Box、情報管理

コンサルティング事業における顧客管理プロセスを改善。顧客情報の「鮮度」と「正確性」を向上し、積極的な活用体制を実現。

給与計算 BPO 受託事業における「業務継続性」の向上を実現