本田技研工業株式会社
本田技研工業株式会社は、二輪車や四輪車、航空機のほか、発電機や除雪機など暮らしに役立つパワープロダクトの製造、販売を行うモビリティーカンパニーです。
複数組織を横断する問い合わせ対応業務において、そのフローを可視化することで業務効率化を実現。更に、運用前に求められていた、効率の良い履歴管理と改善要求への対応も実現。
出版業での書籍に関する問い合わせ対応業務を電子化。Google Spreadsheet との連携を含む自動化により、業務負荷を大幅に削減。コロナ禍の影響による在宅ワークへの切り替えもスムーズに。