Customers – QUESTETRA BPM SUITE

特定非営利法人日本医療ネットワーク協会

2021-03-30 2021-03-30 / Customers / 問合対応

複数組織を横断する問い合わせ対応業務において、そのフローを可視化することで業務効率化を実現。更に、運用前に求められていた、効率の良い履歴管理と改善要求への対応も実現。

試薬、資材などの購買業務を可視化・電子化し、購買担当者と経理部門のコミュニケーションコストを削減。購買業務の改善経験を活かして、GMP文書管理に展開したい。

出版業での書籍に関する問い合わせ対応業務を電子化。Google Spreadsheet との連携を含む自動化により、業務負荷を大幅に削減。コロナ禍の影響による在宅ワークへの切り替えもスムーズに。

受注・購買・人事に関する意思決定業務で、決裁前の複数の協議処理を並列化することで、意思決定のスピードを5倍に改善。

2021-01-05 2021-01-05 / Customers / Box、情報管理

コンサルティング事業における顧客管理プロセスを改善。顧客情報の「鮮度」と「正確性」を向上し、積極的な活用体制を実現。

給与計算 BPO 受託事業における「業務継続性」の向上を実現

システム開発の受注審査プロセスを電子化し、オフィス外での承認・決裁を可能に。決裁までの期間を50%以上短縮。

木造住宅の建築において発生する協力会社様との書類のやり取りを自動化。施工管理業務や法定台帳の作成業務を大幅にコストダウン。

道路舗装工事の原価管理業務などの業務プロセスを整理、仕組み化。予算書などの成果物の審査フローで、承認までにかかる時間の50%短縮を実現。

大規模通販サイトの裏側で動く承認システム。システムリプレースは半年足らずで完遂。毎月1000件以上が処理され、社内の基幹システムに連携。

約2000名での利用。グループウェア移行時にワークフロー部分をクラウド BPM に切替。押捺依頼の処理時間は40%短縮。

電子書籍の企画から納品までの制作工程の管理をシステム化、事業開始時の業務要件の整理やシステム稼働後の運用監視まで幅広く活用

サービス受注時の作業効率化。onelogin、zendesk、Zoho CRM、MailChimp、slack、Trello 等のシステム設定を完全自動化。