1. はじめに

株式会社クエステトラ(以下 “Questetra”)は “ソフトウェアの創造を通じて世界中のビジネス革新に貢献する” というミッションの下に活動しています。

本プライバシーポリシーは、お客様の従業員をはじめとするユーザーが Questetra の製品サービス(ウェブサイトやアプリや関連するサービスで本プライバシーポリシーにリンクするものを含む。以下 “Questetra Services”)を使用する際、Questetra がお客様情報を収集・使用・共有する方法と時期について説明しています。Questetra Services のご利用によって、本プライバシーポリシーに則った情報使用を承諾したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意できない場合は Questetra Services をご利用にならないでください。

2. ポリシーの変更

Questetra は、本プライバシーポリシーを随時更新することができます。同意事項に重大な変更を加える場合、Questetra Services 内において目立つように通知を表示するかまたはお客様に電子メールを送信するなどの方法で、状況に応じて適切にわかりやすい通知を行います。当該変更後、お客様が継続して Questetra Services を利用された場合、当該変更に同意したものとみなされます。

3. お客様にご提供いただく情報

ユーザーアカウント情報: Questetra は、お客様が Questetra Services へのアクセスや利用のためのアカウントを登録する際、お客様のお名前・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報(トークンおよび下4桁のみ)などの個人情報と、会社名やウェブサイト URL などの関連情報を求め、収集する場合があります。また、お客様のアカウントに紐づいて Questetra Services へのログインや利用が許可された個人からもお名前(別名)・メールアドレスなどの個人情報を求め、収集します。

コンタクト情報: Questetra は、お客様が Questetra 参加イベントに登録もしくは出席する際に、あるいはお客様が Questetra に問い合わせを行った際に、お名前・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報を求め、収集する場合があります。

4. Questetra Services 利用時に取得される情報

アクセスログ情報: Questetra は、お客様が Questetra Services を利用する際に自動的に情報を記録します。このログデータには、Questetra Services の利用時刻、IPアドレス、リファラ URL (Questetra Services にリンクするページの URL)、ブラウザの種類と設定、言語設定、クッキーデータが含まれる場合があります。

デバイス情報: Questetra は、お客様が Questetra Service を利用する際に自動的にデバイス情報を収集する場合があります。このデバイスデータには、ハードウェアモデル、OS バージョン、端末固有 ID が含まれる場合があります。

5. 他の情報ソースから収集される情報

Questetra は、他の情報ソースからお客様情報を獲得する場合もあります。たとえば、お客様が他サービス(Google Identity Platform など)を使った SaaS アカウントの作成やログインを実行すれば、Questetra は当該サービスで用いられる認可手法を経て、ユーザー名・メールアドレス・プロフィール写真 URL・組織・グループといった情報を当該サービスから受信します。

6. 情報の使用

Questetra は、Questetra Services の提供・維持・保護・改善のために、あるいは新サービスの開発のために、あるいは Questetra 自身および Questetra Services ユーザーの保護のために、収集情報を使用します。具体的な使用例は以下のとおりです。

-1 Questetra Services におけるユーザー体験を、お客様やお客様組織にあわせてパーソナライズするため
-2 Questetra Services の利用に関して、ユーザーや管理者とコミュニケーションを図るため
-3 Questetra Services のセキュリティを高めるため

7. お客様の同意がある場合

Questetra はお客様情報を Questetra 以外の企業、組織、個人と共有することはありません。しかしながら、お客様の同意を得た場合には、情報を Questetra 以外の企業、組織、個人と共有します。

8. 法律上の理由がある場合

Questetra は、適用法律、規則、法的手続き、政府の要請に従って開示することが妥当であると Questetra が確信する場合、もしくは死亡や重症を回避するために必要であると Questetra が確信する緊急事態に対応するために、お客様情報を第三者に開示する場合があります。

9. 集約されたデータもしくは匿名化されたデータ

Questetra は、お客様を直接的に特定しない集約データや匿名化データについて、第三者と共有する場合があります。

10. 収集・保存期間

Questetra は、お客様が Questetra Services を利用されている間、お客様情報の収集・保存を継続します。お客様が Questetra Services の利用を停止し、アカウントの削除を希望された場合、Questetra はお客様情報の収集を停止し、収集した情報を削除します。ただし、以下の情報については、保存・使用を継続する場合があります。

-1 お客様のコンタクト情報
-2 法律上の理由により、保存・使用の継続が必要または妥当であると Questetra が確信する情報
-3 お客様を直接的に特定しない集約データや匿名化データ

なお、Questetra Services では、災害などからの復元に備えた保護レイヤとして、バックアップストレージを使用しています。バックアップストレージのデータは、最長 14 か月間保持されます。

11. 他国への移転

Questetra は、日本・ドイツ・アメリカなど、様々な国に存在するサーバー上で情報の移転・処理・保存を行っています。たとえば、欧州経済地域およびスイスで収集された情報が、欧州経済地域やスイス以外の国に移転され処理されることがあり、お客様情報に関する法的権利が棄損される可能性があります。

12. 訂正・使用停止のリクエスト

Questetra にお客様情報を提供されたお客様は、当該情報の開示、訂正・追加・削除、使用の停止を Questetra に要求することができます。これらのご要望やその他の苦情及び相談については、下記の受付窓口までお申し出ください。

株式会社クエステトラ 個人情報苦情窓口
privacy-request@questetra.com

2008-04-01 制定
2012-11-01 文言修正
2018-02-01 改訂 (グローバル対応)
2021-10-01 改訂(収集・保存期間の追加)

(Old Version 2008-04 to 2018-01)
(Old Version 2018-02 to 2021-09)

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