社内チャット機能
案件の相談履歴がメールや個人チャットに散在すると、経緯の共有や引き継ぎに時間がかかります。
そこで、相談内容と進捗を一箇所に集約し、関係者がいつでも経緯を確認できる状態にしておくことが重要です。
Questetra BPM Suite のコラボチャットは、組織・業務アプリ・案件ごとにチャンネルを作成し、目的に応じて会話を整理・共有できる社内チャット機能です。
社内チャット機能
案件の相談履歴がメールや個人チャットに散在すると、経緯の共有や引き継ぎに時間がかかります。
そこで、相談内容と進捗を一箇所に集約し、関係者がいつでも経緯を確認できる状態にしておくことが重要です。
Questetra BPM Suite のコラボチャットは、組織・業務アプリ・案件ごとにチャンネルを作成し、目的に応じて会話を整理・共有できる社内チャット機能です。
特徴1
用途ごとにチャンネルを作成できる
組織や業務アプリ、案件、プロジェクトごとにチャンネルを作成できます。
公開範囲や参加者を管理できるため、目的や権限に応じた情報共有が可能です。
チャンネルの種類
コラボチャットでは、目的や用途に合わせて4種類のチャンネルを使い分けることができます。
| チャンネルの種類 | 概要 | 例 |
|---|---|---|
| 組織チャンネル |
👥
組織単位の情報共有 部署や役職、雇用形態など、組織のグループ単位での情報共有に使用します。 |
など |
| アプリチャンネル |
▣
業務アプリ単位の改善要望・議論 特定の業務アプリに関する改善要望の収集や、運用上の議論を行う場として使用します。 |
など |
| ケースチャンネル |
📁
案件（ケース）単位の相談・連絡 特定の案件（ケース）に関するやりとりを、関係者間で集中的に行うための場として使用します。 |
など |
| ユーザ作成チャンネル |
💡
プロジェクトやテーマごとの情報共有 特定のプロジェクトやテーマなど、目的に応じてユーザが自由に作成し、情報共有や議論を行います。 |
など |
共有範囲
組織や案件ごとに参加者を管理できるため、必要なメンバーだけでコミュニケーションできます。
パブリックチャンネル
誰でも閲覧可能
組織内のすべてのユーザーがチャンネルを閲覧できます。全社へのお知らせや、知識・ナレッジの共有に適しています。
情報やナレッジを広く共有したいときに最適
新しいメンバーもすぐに情報へアクセス可能
プライベートチャンネル
限定メンバーのみ利用可能
招待されたメンバーのみがチャンネルを閲覧・投稿できます。機密性の高いやり取りや、少人数での議論に適しています。
関係者だけで安全にコミュニケーション
機密情報やプロジェクトの進行管理に最適
ポイント
目的や参加メンバーに合わせて、公開範囲を適切に設定することで、情報の整理とセキュリティの両立が可能になります。
特徴2
案件と会話を紐づけて管理できる
案件ごとのコミュニケーションを業務データと紐づけて管理できるケースチャンネルは、Questetraならではの機能です。
タスク処理画面から関連する会話をそのまま参照できるため、業務の状況やこれまでの経緯を確認しながら作業を進められます。
1.
チャンネルの自動作成
新しい案件（ケース）が開始されると、その案件専用のケースチャンネルが自動で作成されます。
2.
案件と会話の紐付け
案件情報と会話がひとつに紐付けられるため、関連するやり取りをまとめて管理できます。
3.
業務履歴としての会話保存
すべての会話は案件の履歴として自動で保存され、検索や振り返りに活用できます。
4.
タスク処理画面からの会話参照
タスク処理画面から関連するケースチャンネルの会話をワンクリックで参照できます。
特徴3
コミュニケーションを支える機能
メッセージ投稿時には、ファイル共有、メンション機能に加え、関連する案件やチャンネルへのリンク挿入が可能です。投稿されたメッセージは検索機能で検索可能です。
また、添付ファイルに対するマルウェアチェックにより、安全な情報共有を支援します。
投稿
メッセージ投稿
画像・動画・ファイル・リンクの共有
ユーザや組織へのメンション
案件リンクの挿入
チャンネルリンクの挿入
ポイント
多様な形式の情報を、ひとつの会話で共有できます。
検索
チャンネル内検索
現在のチャンネル内の会話をキーワードで検索できます。
全チャンネル横断検索
すべてのチャンネル・案件の会話を横断して検索できます。
セキュリティ
添付ファイルのマルウェアチェック
アップロードされたファイルは自動でマルウェアチェックを実施。
安全性を確認してから共有されるため、安心して利用できます。
