SaaS BPMS for Workflow Automation

Questetra(クエステトラ)とは?

Questetra BPM Suite は、クラウド型の 業務プロセス管理システム (SaaS BPMS) です。

ワークフロー図の描画で業務システムを開発できます。 コーディングは不要です。 日常業務がデジタル化されるだけでなく、無人化・自動化の推進が可能となります。 (業務アプリ開発プラットフォーム)

Questetra は法人単位や部署単位で利用する SaaS クラウドです。 「紙やメールで仕事を回しているので手間がかかって仕方ない」「いま誰が対応しているのか分からない」「そもそも業務の流れがどうあるべきなのかが分からない」といった課題を解決するためのツール群です。 ループや分流といった複雑な構造を持つワークフローも、マウス操作だけでシステム化することができます。 “ワークフロー・オートメーション”“デジタル・トランスフォーメーション”(DX)を、現場主導で推進できるようになります。 まずは無料アカウントを作成し、身近な日常業務をモデリング(No Coding 開発)してみて下さい。

ユーザ サポート サイト

ブラウザ モデリング

  • 無料の ワークフローアプリ を選択
  • Drag & Drop で設定をアレンジ
  • ワンクリックで運用開始

パーソナル タスクリスト

  • 流れてきた案件のタスク内容を確認
  • 対応可能なタスクの引き受け
  • マイタスク の作業結果を入力

進捗モニタリング

  • 滞留状況を ヒートマップ でチェック
  • 個別の案件進捗を確認
  • 必要に応じて支援や助言

社内チャット

  • オープンチャット で社内コラボレーション
  • 業務データリンクはプロセスIDタグで
  • スタンプを使った感情伝達も

自動処理工程

  • データ加工やPDF作成などを無人化
  • クラウド連携自動化も豊富なアドオンで
  • スキルある方はスクリプト工程

OAuth2 API

  • 外部システムからのデータ連携や設定連携に
  • たとえば Workflow API でプロセスの自動開始
  • たとえば System Settings API でユーザの追加

様々な業務をペーパーレス化・ワークフロー化!

受注対応プロセス(Order Fulfillment)
委託管理プロセス(Outsourcing Mgmt.)
無人処理プロセス(Workflow Automation)
申請承認プロセス
定型業務プロセス
請求決済プロセス
見積対応プロセス
資材調達プロセス
問合対応プロセス
経費精算プロセス
勤怠管理プロセス
モデリング画面
タスク処理画面
スマホ画面

お客様の導入事例

プレスリリース

プロセス改善セミナー等

よくある質問

業務プロセス管理システム(BPMS)とは?  業務システムの継続的な改善サイクルを支援するITツールです。 設計担当者(プロセスオーナー)は、グラフィカルなモデリングツールで業務システム(ワークフローアプリ)を開発し、アクティベートします。作業担当者(ワーカー)は、引き受けた作業のアウトプットを入力します。所要時間や滞留状況はグラフィカルに集計され、業務システムの改善に役立てられます。(ビジネスプロセス管理システム/BPMシステム/BPMスイート Business Process Management System)

ワークフロー管理ソフトウェア?  製品カテゴリ名やカテゴライズ方法は、調査会社によって大きく異なり、また年々変化します。“Workflow Management Software” は MarketsandMarkets 社や Zion Market Research 社などで利用されるカテゴリ名で、2018年実績で52億ドル(5200億円)規模とされます。Gartner 社などの BPMS や iBPMS の31億ドル(3100億円)と比べて、より広い製品群を指すカテゴリと言えます。BPMS カテゴリとの包含関係は曖昧ですが、自動連携(Automation)同期処理(Synchronization)に主眼を置く製品群と言えます。

BPM とは?  業務プロセス定義の変化を管理する企業活動です。 “受注対応手続き” や “見積書発行” といった日常の業務手順に対して PDCA サイクルを適用し、業務品質の向上や所要時間の短縮等を目指します。MDM (Master Data Management) や CRM (Customer Relationship Management) といった一般的な管理活動に比べ、(1) 業務実態に関する知識が必要、(2) 新方法や新技術に関する知識が必要、(3) 変化を推進するリーダーシップが必要、(4) 画一的な KPI が適用できない、といった難しさがあると言えます。 (Business Process Management) Wikipedia: ビジネスプロセス管理

BPMN とは?  ”多くの人が、直観的に、業務の流れを理解できる” を目標に考案された業務プロセス描画記法OMG: ISO 19510)です。”分岐アイコン” や “工程アイコン” の形だけでなく、アイコン内のマークなども規定されています。作図ツールや定義ツールで、広く使われるようになった書式です。 (Business Process Model and Notation) Questetra: BPMN 超入門

BPMS とワークフローシステムとの違いは?  Workflow 機能は “プロセス実行エンジン” とも呼ばれ、 BPMS の最重要機能です。Gartner 定義抽出基準に従えば、BPMS はワークフローシステムを内包します。実行時(Run-Time)の Workflow 機能は各案件の進むべき経路をコントロールし “案件データ” を下流工程の処理者へと渡します。BPMS では他に、計画時(Design-Time)の Modeling 機能履歴保存機能が必須とされます。多くのシステムは、モデル駆動(Model-Driven)の No-Code / Low-Code 開発による機動力のあるシステム変更を志向します。もっとも、作業担当者(ワーカー)の視点からは、ワークフローシステムとしか見えません。

ワークフロー アプリ?  業務プロセス定義(プロセスモデル)を Questetra BPM Suite では “ワークフローアプリ” と呼称しています。定義ファイルは XML ベースで、拡張子は qar です。”業務フロー図・担当ルール・データ入力画面” についての設定情報が保存されるほか、台紙 PDF(Fillable PDF/AcroForm を含むPDF)や Addon モジュール等が含まれる場合もあります。入手した定義ファイルをインポートすれば、新しい(Ver 1 の)業務システムを即時に運用することができます。サポートサイト等にて500種類以上のサンプルが公開されています。

最初に適用する業務?  各案件の情報が紙・メール・電話などで受け渡しされている業務です。ペーパーレス化・デジタル化(デジタルトランスフォーメーション)・オートメーション化による改善を、組織全体で実感できます。中でも、”トリガーが高頻度の組織外イベントとなるような業務” (たとえば毎日届く注文メールに始まり承認や発注などの工程が続くような業務プロセス)は、改善効果が計測しやすいと言えます。 Blog: “ウチの課長は、なぜ業務フロー図を書かないのか?”

導入効果の高い業種?  日本標準産業分類に従えば “情報サービス業” や “インターネット附随サービス業” です。BPMS 導入そのものにプログラミング知識やインテグレーション知識は必要とされませんが、一方で、他のクラウドサービス既存の社内システムと連携させた利用の方が大きな導入効果を得られるのも事実です。言い換えれば、”正確で漏れのない処理” (IT 業務処理統制)を内製で推進できる組織であれば、業種によらず高い導入効果を得られると言えます。

ワークフローの自動化?  2つの文脈で議論されます。1つ目は、案件ボールの受け渡しが自動化されるようになるという視点(受け渡しの自動化)です。すなわち、上流工程で成果(アウトプット)が登録されると、ワークフローエンジン(プロセス実行エンジン)は、次工程の処理候補者に通知します。もしその処理候補者が “申請者の上司” と定義されていれば、自動的に上司ユーザの “マイタスク” にリストされます。2つ目は、途中工程が無人で処理されるようになるという視点(特定工程の自動処理化/工程の自動化)です。すなわち、もし自動処理工程 “請求書PDF自動生成” が定義されていれば、案件が到達する度に “案件データが挿入された PDF”(たとえば “2020年1月分” や “20u 200usd” などが記載されたインボイス)が自動生成されるようになります。

無人ワークフロー?  ”人間が一切関わらないワークフローアプリ” も運用可能です。トリガー(開始イベント)が “メール受信” や “Webhook 受信” あるいは “タイマー開始” 等に設定され、また途中にヒューマン工程(ユーザ工程)が存在しない(たとえば自動処理工程メール送信イベントだけで構成されいる)ような場合、人間が関与することなく全工程が終了します。すなわち “システム統合基盤” (iPaaS / Integration Platform as a Service、クラウド型EAIツール) としてご利用いただく事も可能です。たとえば “受信メールの添付ファイルを Google Drive に保存する” というワークフローアプリであれば、No-Code で開発・稼働させることができます。

SaaS Cloud?  Questetra BPM Suite は、サース型のクラウドサービスです。”Google Chrome” や “Microsoft Edge” といった Web ブラウザだけで Workflow 機能や Modeling 機能など、全ての機能をご利用いただけます。お客様管理のコンピュータ(パソコンやデータセンター)に、新たにソフトウェアをインストールする必要はありません。 リファレンス: サポートブラウザ

開発環境?  Questetra BPM Suite は、モデル駆動型(Model-Driven)の No-Code 開発環境で、業務システムを開発することができます。SaaS 形態にて提供されます。業務の流れ図(diagram)は、BPMN アイコンを Drag&Drop 配置して定義します。なお、業務システムの “開発環境” であるとともに “実行環境” を兼ねます。

aPaaS?  Questetra BPM Suite は、NIST 定義に従えば SaaS に分類されます。たとえば、処理担当者(ワーカー)のタスク管理機能 “My Tasks” (引き受け案件を一覧する機能)や社内SNS機能 “Open Chat” (案件IDを紐づけてチャットする機能)などは Questetra 社によって自動アップグレードされ、お客様(ユーザ)にコントロール権はありません。しかしながら、Questetra BPM Suite は、業務プロセス定義(ワークフローアプリ)の “実行環境” を兼ねます。すなわち PaaS の性格も併せ持つと言えます(バイナリ形式を実行できる訳ではありません)。近年、市場調査会社によっては “開発環境とデプロイ環境を提供するサービス” として aPaaS という区分に分類されるケースもあります。その場合、ワークフローアプリの制御能力(High-Control)よりも、ワークフローアプリの生産性(High-Productivity)に主眼が置かれているため “高生産性 aPaaS” (hpaPaaS) に細分類されます。 (High Productivity Application Platform as a Service)

No-Code?  Questetra BPM Suite では、No-Code (ノンプログラム/プログラムレス/プログラミングレス)で業務システム(ワークフローアプリ)を開発できます。プログラミング知識は必要ありません。ただし、業務プロセスの途中に独自の自動処理工程(スクリプト工程や Addon サービス工程)を配置したい場合には、ECMA スクリプトの知識が必要となります。また、ユーザ工程の入力画面を動的にデコレーションしたい場合にも jQuery 等の知識が必要となります。 サポートサイト: M230 M416 M213

Web API?  ワークフロー基盤(システム全体)を制御する API が提供されています (OAuth 2.0 Grant Type Authorization Code、 Basic Authentication)。 “REST(Webhook)を待ち受けるようなワークフローアプリ” を稼働させることも可能です。なお、それらとは逆に、“業務プロセスの途中で REST リクエストが自動送出されるようなワークフローアプリ” を稼働させることも可能です (OAuth 2.0 Grant Type Authorization Code、 Basic Authentication)。 サポートサイト: M417 M418 M230 M416

サービスタスク?  自動処理工程の一です(BPMN用語)。案件が当該工程に到達すると、ワークフロー基盤内(サーバサイド)にて規定の処理が行われます。具体的には “PDFファイルを自動生成する” や “Google Drive にファイルを保存する” といった処理が行われます。なお、定義ファイル(Addon)をインポートすることで、モデリングの際に利用できる自動工程の種類を増やすことも可能です。また、オリジナル工程を追加すること(定義ファイルを実装すること)も可能ですが、その場合には JavaScript プログラミング知識(Rhino or Nashone)が必要となります。 サポートサイト: M227 M228 M229 M416 Addon

無料版と有償版に機能差は?  機能面に差はありません。ただし無料版(スタータープラン)は、パフォーマンス面において保証されません。また、ユーザ数/ファイル容量が10人/1GBに制限され、15日間の連続してご利用が無かった場合に自動封鎖されます。

G Suite 連携は?  Google 社の G Suite と密に連携させた利用が可能です。”Google 連携” の設定メニュー(システム管理権限者)にて G Suite の Domain (URL) を登録してください。蓄積データの Spreadsheets エクスポートや締切時刻情報の Calendar 同期などが、ワンクリック操作できるようになります。

“Questetra” の語源は?  Quest(探究)と Tetra(ギリシャ語の4)の造語です。業務改善PDCA(Plan: modeling, Do: operating, Check: monitoring, Act: optimizing recovering)を探求します。

いつから?  クエステトラ社 (Questetra, Inc.) は、2008年4月1日に設立・登記されました。Questetra BPM Suite (SaaS Edition) は、2009年9月1日に開始されました。

どこ?京都!なぜ?  日本の会社です。京都にあります。京都駅から京都市営地下鉄に乗って北へ3駅の「烏丸御池」(からすまおいけ)駅から徒歩3分です。場所の詳細はアクセスマップをご確認ください。京都は独特な街です。1000年以上の長きにわたって都だった場所で、古さと新しさが共存しています。イノベーティブな議論ができる場所だと考えています。

Questetra BPM Suite is a powerful workflow platform that empowers the development of digitalization, automation and system collaboration. Fits any industry, leveraging code-less business process modelling.

Scroll to Top