モニタリング機能

案件はいまどこで止まっているのか。どの工程に時間がかかっているのか。

Questetraなら、進行中の案件から蓄積された業務実績まで、日々の業務で起きていることをリアルタイムに把握できます。

変化に気づき、改善すべきポイントを見つけ、よりよい業務プロセスへつなげます。

案件はいまどこで止まっているのか。どの工程に時間がかかっているのか。

進行中の案件から蓄積された業務実績まで、Questetra は日々の業務で起きていることをリアルタイムに把握できます。

変化に気づき、改善すべきポイントを見つけ、よりよい業務プロセスへつなげます。

モニタリング機能の特徴

特徴1

業務の「今」と「これまで」が見える

個別の案件から、業務全体の実績まで。

現在進行中の業務を表す「ステータス」と、蓄積された業務実績を表す「パフォーマンス」。
2つの視点から、業務の状況を確認できます。

「いま何が起きているのか」「これまでどうだったのか」を見比べることで、感覚だけでは分からなかった業務の状況や変化が見えてきます。

今を見る｜ステータス

進行中の案件について、現在どの工程にあり、どこで滞留しているのか、誰の対応を待っているのかをすぐに確認できます。

業務の「今」を把握することで、状況確認のための問い合わせを減らし、次に必要な対応をスムーズに判断できます。

これまでを見る｜パフォーマンス

日々蓄積されるデータから、処理件数や案件の内訳、処理時間、処理量の推移などをグラフやチャートで確認できます。
実績やその変化を可視化することで、感覚だけに頼らず、データをもとに業務全体の傾向や成果を振り返れます。

現在の状況と、これまでの実績。2つの視点から業務を捉えることで、次に必要な対応や改善を判断しやすくなります。

特徴2

「最近、この工程に時間がかかっている」「特定の工程に案件が滞留している」。
そんな業務の変化を、ステータスとパフォーマンスから捉えられます。
滞留している工程や処理時間の変化などを確認することで、感覚だけに頼らず、データに基づいて改善すべきポイントを判断できます。

気になる変化を、必要な切り口で分析

期間や条件、集計単位を設定し、業務に合わせたグラフを作成できます。

気になるデータをさまざまな角度から確認し、変化の傾向や改善ポイントの発見につなげます。

特徴3

モニタリング（監視）で改善ポイントが見つかったら、工程や条件分岐、担当者などを見直し、業務プロセスを再設計。

改善後の結果を再び監視することで、その効果を検証し、次の改善につなげられます。