マイナンバー収集における例外発生頻度（番号確認社員メールアドレスの未入力頻度）が高まってきたため、例外対応を経理部に担当させるフローを追加しました。このプロセス改善により、経理部メンバによって組織的に対応されるようになり、例外対応の処理時間が短縮され、問い合わせやクレームを減少させました。