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アンケート
( カスタマーサービス )
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お客様満足度を社内に共有する
TekiPakiクラウド社は、「顧客満足度アンケートの結果」が社内SNSでリアルタイムに共有される仕組みを導入…
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満足度調査フローを改善しやすく
顧客へのレポート送付とアンケート結果の社内共有が一体化したワークフローでは、通知設定が図内の複数箇所に分散しメ…
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対応すべき問題を素早く見つける
顧客の意見をより効果的に活用するために、顧客アンケートのワークフローを改編しました。低評価の回答のみが自動的に…
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顧客アンケートの回収率改善
A社では、顧客アンケート送信や回答収集、分析を効率化し、顧客の声に迅速に対応できる仕組みを構築しましたが、アン…
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サンクスメールを自動で送信
A社の課題は、アンケート回答率の低下。手作業でのサンクスメール送信の誤りや遅れが不信感を生むため、自動送信に改…
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顧客の声を迅速に把握する
A社では、顧客の声を把握するためアンケートを実施。しかし、回答結果を手作業で集計するため、共有や分析、ネガティ…