個人情報をSendGridに自動登録

Last Updated：

2025-09-24

人の手を介さない仕組みを導入することで、個人情報を安全に取り扱えるようになります。

1. 課題: 高負荷の原因、手作業

資料請求に対応する業務プロセスでは、請求者の情報をニュースレター配信などに活用するため、手作業で一件ずつメール配信システム「Twilio SendGrid」の宛先リストに登録しています。

請求者情報は厳重に保護される必要があるので、登録作業には細心の注意を払い、間違いがないかどうか同僚による確認も行われています。そのため、資料請求が増える時期は、チームの作業負担が大きくなりがちです。

2. 解決策: 個人情報の登録作業を自動化

プロセスオーナーは、「請求者情報が SendGrid 宛先リストに自動登録される」工程を、資料請求対応プロセスに組み込みます。

Before:

担当者は資料請求者の氏名、メールアドレス等を SendGrid の設定画面で “資料請求者リスト” に登録します（「1.SendGrid 登録」工程）。同僚も SendGrid の設定画面にアクセスし、資料請求者の情報が正しく登録されているかどうかを確認します（「2.SendGrid 登録内容確認」工程）。

After:

資料請求者の氏名、メールアドレス等は、「SendGrid 自動登録」工程で SendGrid の “資料請求者リスト” に登録されます。

3. 効果

リソースの再配置
- 資料請求者情報の登録作業が自動化され、担当者はより価値の高い業務に集中できるようになります。
登録ミスの防止
- 手作業での登録作業が不要になり、人為的なミスが防止されます。
セキュリティの向上
- 担当者が SendGrid の設定画面にアクセスする必要がなくなるため、宛先リストに登録された情報の漏洩や紛失が防止されます。
- アクセス権限の管理が簡素化されます。