走り書きのヒアリングメモをAIが議事録に自動的に成形することで、報告までの時間を短縮します。
1．課題：議事録作成にかける時間が惜しい
インサイドセールス担当者は、常に数十件の案件を抱えており、ヒアリング前の事前企業調査に多くの時間を費やしていました。しかし、2ヶ月前にAIによる企業調査を導入したことで、準備時間を大幅に削減しました。（ソリューション：企業情報を素早く収集）
その結果、多くの企業にヒアリングできるようになりましたが、リーダーへ報告するために自身の「走り書き」のメモをまとめ直す作業に負担が増加していました。
2．解決策：AIにメモを議事録にしてもらう
プロセスオーナーは、AIを活用した自動工程を更にインサイドセールスプロセスに追加します。
Before
各担当者は、AIが取得した企業情報や予測した課題に基づいて、見込み顧客にヒアリングを行います。ヒアリング後は、内容を整形し、リーダーに報告してチェックを受けます。
After
各担当者は、AIが取得した企業情報や予測した課題に基づいて、見込み顧客へのヒアリングを実施します。ヒアリング後は、AIが担当者のメモを自動的に成形します。担当者は、成形されたメモを確認・修正し、リーダーに報告してチェックを受けます。
サマリ例
形式を整えると同時に、句読点ミス・変換ミス・口語表現等も修正されます。
ヒアリングメモ
報告用にサマリされたヒアリングメモ
3．効果
1 議事録作成時間の大幅削減
- AIは、担当者のメモの内容を分析し、自動的に議事録を作成します。これにより、担当者は議事録作成にかかる時間を大幅に削減し、より多くの時間を他案件の推進に費やすことができます。
2 議事録品質の向上
- 形式の統一: AIは、事前に設定されたフォーマットに基づいて議事録を作成するため、形式が統一され、読みやすく、分かりやすい議事録になります。
- 誤字脱字の減少: AIは、句読点ミスや変換ミスなどの誤字脱字を自動的に修正するため、高品質な議事録を作成することができます。
3 人材育成の効率化
- 経験の浅い担当者への教育コストが少なくすみ、人材育成の効率化にもつながります。
4．事例展開
社内議事録の要約、セミナー参加レポート
