AI技術で顧客との打合せ報告の要約を自動作成することで、報告の確認時間を削減します。
1．課題：報告の要点が把握しにくい
営業担当者が日々顧客との打合せを行い、商談を進め、上長（課長および部長）に報告を提出します。課長は、 改善指摘できるよう詳細な報告をあげるよう求めていました。 一方で部長は、営業全体の状況を把握するため、報告書の要点だけを知りたいと考えていました。
2．解決策：AIによる報告要約の自動生成
プロセスオーナーはAI（ChatGPT）で要約された報告内容がメール報告されるよう工程を改編します。
Before
営業担当者が打合せの結果を入力すると、報告全文が掲載されたメールが課長・部長に送付されていました。
After
営業担当者が打合せの結果を入力すると、AIが報告内容の要約を作成します。その後、報告の要約と報告全文へのリンクが含まれるメールが課長・部長に送信されます。
3．効果
3.1 情報把握の迅速化
- 部長は要約を確認することで、報告の中の重要な点を迅速に把握できます。
- 迅速に把握できることで意思決定のスピードが向上します。
- 全文を読む必要がなくなることで、情報過多による読解の負担が軽減されます。
- 報告の確認時間の軽減により、他の業務に充てられる時間が増えます。
3.2 要約の一貫性
- AI技術を用いることで、一貫性のある要約の作成が期待されます。
4．事例展開
プロジェクトの報告、社内改善活動の報告
