人手によるレビューだけでは指摘漏れが発生し、制作物の品質が低下していました。生成AIを導入することで、レビューの質を改善します。
1. 課題：人手によるレビューの質低下
印刷会社C社では、販促チラシの制作をしています。制作後にレビュー担当が依頼原稿と制作チラシのレビューを行い、修正を経て納品していました。近年、制作依頼の増加や短納期の要求に伴い、限られた時間内でより多くのレビュー対応を求められる状況となりました。限られた時間でのレビューにより、誤植やレイアウト不備が見落とされ、制作チラシの再修正が頻繁に発生することが課題となっていました。
2. 解決策：AIによるレビュー支援
プロセスオーナーは、人手によるレビューの前に生成AIによるレビューを行うよう改良します。生成AIによるレビューは、誤字脱字・表現の統一・指定要件の反映といった観点で行います。
Before :
営業担当が依頼内容を入力し、制作担当が制作を行います。制作完了後、レビュー担当がレビューを実施していました。
After :
営業担当が依頼内容を入力し、制作担当が制作を行います。制作完了後、制作したチラシファイルが自動的に画像ファイルに変換され、生成AIによる依頼原稿と制作チラシのレビュー後、レビュー担当に依頼がまわされます。レビュー担当はAIの指摘を参考にしながらレビューを実施します。
※AIレビューで利用するChatGPTは、2024-09末時点でテキストと画像ファイルしかAPIで取り扱えないため、レビュー前にチラシファイル（Word／Excel／PDFファイル）を画像ファイルへ変換する処理を挿入しています。
ワークフロー図の Before After をスライダーで比較
※このプロセス改善ストーリーはフィクションです。実在の人物や団体などとは関係ありません。
3．改善効果
制作物の品質向上
AIと人の二重チェックによって、人手によるレビューだけの場合よりレビューの質が向上でき、制作物の品質が向上します。制作担当者およびレビュー担当者の負担（納品後の不備発見による対応）が軽減され、納品スピード向上・顧客の信頼度向上につながります。
作業効率の向上
生成AIレビューで誤字脱字や表現の不備を検出することで、レビュー担当者は重要なチェック作業に時間をかけることができるようになり、全体の作業効率が向上します。
4. 提案資料
当社サービスの導入を検討いただく際の提案書サンプルです。課題に対する解決策の概要を記載しています。実際の相談内容に応じて、内容を個別にカスタマイズして提供いたします。
