各言語の翻訳担当者が協調して作業できるように
1. 課題: 言語による表現やニュアンスの違い
インバウンド消費（訪日外国人の消費）は、日本経済を支える重要な輸出産業として成長しています。観光庁のガイドラインでも「日本語＋英語及びピクトグラムによる対応」を基本としつつ「中国語・韓国語、更にはその他の言語も含めて多言語化すべき」とされています。（看板・のぼり・パンフレット・ガイドブックなど）
“持続可能な観光都市の実現” を目指すＫ市においても、観光案内文や史跡解説文が積極的に多言語化されています。
しかし、現状の多言語化プロセスは、言語ごとに個別に進められており、「和文から英語への翻訳」、「和文から中文への翻訳」、「和文から韓国語への翻訳」といったように、翻訳作業が分断されています。その結果、オリジナル日本語文の解釈は翻訳担当者それぞれで異なり、言語間で「内容やニュアンスのが不統一」が発生しています。
2. 解決策: 同時並行翻訳による効率化と精度向上
プロセスオーナーは「分流させる仕組み」を追加し、最大3言語への翻訳作業が同時に進められるように業務プロセスを改善します。（包含ゲートウェイ／ORゲートウェイ）
Before:
翻訳依頼者は “翻訳して欲しい和文” を入力します。〔1.原文（和文）をセット〕
翻訳者は［引き受け待ち］にリストされているタスクを引き受け、翻訳結果を入力します。〔2.翻訳する（日⇒英）〕
After:
翻訳依頼者は “翻訳して欲しい和文” を入力するとともに、翻訳言語（英語・中国語・韓国語）にチェックを入れます。〔1.原文（和文）をセット〕
各言語の翻訳者は［引き受け待ち］にリストされているタスクを引き受け、翻訳結果を入力します。たとえばもし英語と中国語にチェックが入れられた場合は、”英文翻訳タスク” と “中文翻訳タスク” が［引き受け待ち］にリストされます。 ※〔2.翻訳する（日⇒英）〕と〔2.翻訳する（日⇒中）〕 （すでに翻訳作業に着手されている言語があれば、その担当者や翻訳進捗を確認できます）
3. 効果
- 作業効率の向上
- 依頼者は、一度に複数の言語翻訳を依頼できるようになります。
- 複数の言語翻訳タスクが、並行して処理されるようになります。
- 言語間の整合性の確保（翻訳品質の向上）
- 各言語翻訳者間で情報共有しやすくなります。
- 内容や表現の整合性を容易に確保できるようになります。
- 言語間のニュアンスの違いによる誤解を防ぎます。
- 専門用語の統一により、多言語化された情報が専門家にも理解しやすくなります。
- 納期の短縮
- 複数の翻訳者を同時に作業に参加させることで、翻訳にかかる時間を大幅に短縮できます。
- 迅速かつ正確な翻訳を提供することで、顧客満足度を向上させることができます。
- グローバル展開の加速
- 海外市場への進出をスムーズに進め、グローバル展開を加速することができます。
- 多言語で一貫したメッセージを発信することで、ブランドイメージを向上させることができます。
4. その他の業務への応用
同時並行翻訳は、以下のような様々な業務にも応用できます。
- ECサイト商品ページの多言語化
- 社内資料の多言語化
- 法務文書の多言語化
- マーケティング資料の多言語化
- eラーニングコンテンツの多言語化
