Ｋ市の観光案内や史跡解説の多言語翻訳サービス。プロセスオーナーは、翻訳ワークフローの起動モレを防ぐため、メール転送がトリガーとなって自動的に翻訳ワークフローが開始されるように改善。ワークフロー開始の忘れや遅延を減少させ、翻訳業務の効率化を実現した。