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  • 経理事務

    経理事務


    経理事務

    Accounting Clerk


    Last Updated :

    業務内容

    • 経理の業務に従事します。
    • 人事労務の業務に従事します。
    • 備品消耗品の調達業務に従事します。
    • 電話郵便窓口の受付業務に従事します。

    基本給

    • フルタイム一般:月30万円~60万円
    • パートタイム:時間1500〜4000円

    選考合格時に「試用期間」(2か月/50時間程度など)「試用期間中の基本給」(減額なし/80%など)「試用期間終了後の基本給」(月33万円/時間1500円など)が個別に提示されます。(「試用期間終了後の基本給」については、最低保証額だけが提示され、実際の基本給は試用期間終了後に決定される場合もあります。)

    試用期間

    原則として2か月

    必要能力経験

    1. 簿記3級合格(または同等以上の知識技能)
    2. 企業経理経験
    3. ITパスポート試験合格(または同等以上の知識技能)
    4. 日本語での会話および筆記

    歓迎能力経験

    1. 英語での会話および筆記
  • Process Model クリエーター

    Process Model クリエーター


    Process Model クリエーター

    Process Model Creator


    Last Updated :

    業務内容

    • AIプロンプトそのものの試作・改善に従事します。(調査・文章生成・画像生成・図解生成・動画生成)
    • WordPress ページの作成・改変に従事します。(「プロセス改善」の解説記事、「業務テンプレート」の解説記事、「アドオン」の解説記事、など)
    • Questetra BPM Suite 上で利用される「業務テンプレート」やAPIアクセスやData編集を自動化する「アドオン」の試作・改良に従事します。

    基本給

    パートタイム:時間1200円~2000円

    選考合格時に「試用期間」(2か月/50時間程度など)「試用期間中の基本給」(減額なし/80%など)「試用期間終了後の基本給」(月33万円/時間1200円など)が個別に提示されます。(「試用期間終了後の基本給」については、最低保証額だけが提示され、実際の基本給は試用期間終了後に決定される場合もあります。)

    試用期間

    原則として1か月

    必要能力経験

    1. 要件をAIプロンプトに落とし込める能力
    2. AIアウトプットを検証できる能力
    3. 論文やブログ等を執筆した経験
    4. 日本語での会話および筆記

    歓迎能力経験

    1. 各種AIツールの活用経験
    2. プログラミング経験
    3. ブログや書籍等を執筆した経験
    4. 動画制作・編集経験
    5. 英語もしくはその他の言語での会話および筆記
    6. “WordPress.com” の利用経験
    7. “Questetra BPM Suite” の利用経験(大歓迎)
  • Cloudコーディネータ

    Cloudコーディネータ


    Cloudコーディネータ

    Cloud Coordinator


    業務内容

    • 見込顧客の業務課題をヒアリングし「クラウドを活用した解決策」について提案書を作成します。
    • 業務プロセスの「テンプレート」を自ら設計し、その活用法について情報発信します。
    • APIアクセスやData編集を自動化する「アドオン」を自ら実装し、その活用法について情報発信します。
    • 状況に応じて、インサイドセールス業務の一部を兼務する場合があります。

    基本給

    • フルタイム専門裁量:月50万円~100万円

    選考合格時に「試用期間」(2か月/50時間程度など)「試用期間中の基本給」(減額なし/80%など)「試用期間終了後の基本給」(月33万円/時間1400円など)が個別に提示されます。(「試用期間終了後の基本給」については、最低保証額だけが提示され、実際の基本給は試用期間終了後に決定される場合もあります。)

    試用期間

    原則として2か月

    必要能力経験

    • AIツールの利用経験
    • ビジネスシステムの提案営業経験
    • 提案書の作成、プレゼン能力
    • 論文やブログ等を執筆した経験

    歓迎能力経験

    • “Questetra BPM Suite” の利用経験
    • ビジネスシステムの導入提案経験
    • SEとしての実務経験
    • 英語での会話能力

    改訂日 2026-04-01

  • Webデザイナー

    Webデザイナー


    Webデザイナー

    Web Designer


    Last Updated :

    業務内容

    • 当社SaaS製品を紹介する魅力的なWebサイトを構築・運用し、リード獲得に貢献します。
    • 当社SaaS製品をアピールするWeb広告を制作し、製品の販売を促進します。

    基本給

    • フルタイム一般:月30万~60万円
    • パートタイム:時間1100円~3500円

    選考合格時に「試用期間」(2か月/50時間程度など)「試用期間中の基本給」(減額なし/80%など)「試用期間終了後の基本給」(月33万円/時間1100円など)が個別に提示されます。(「試用期間終了後の基本給」については、最低保証額だけが提示され、実際の基本給は試用期間終了後に決定される場合もあります。)

    試用期間

    • フルタイム一般:原則として2か月
    • パートタイム:原則として1か月

    必要能力経験

    1. Webデザイナー実務経験3年以上
    2. Adobe Illustrator / Photoshop 経験1年以上
    3. 文章生成AI活用スキル
    4. 画像生成AI活用スキル

    歓迎能力経験

    1. WordPress.com 利用経験
    2. Adobe XD 利用経験
    3. HTML、CSS、JavaScript 知識
    4. 動画制作経験
    5. Questetra 利用経験
    6. 英語その他の言語での筆記
  • マーケティングプランナー

    マーケティングプランナー


    マーケティングプランナー

    Marketing Planner


    Last Updated :

    業務内容

    • 広告キャンペーンや情報発信といった「トライアル申込に至るパイプライン」を展開し続け、リードを発掘します。 
    • Webサイト運営/展示会出展/販促物制作といったマーケティング施策を指揮します。
    • 各種フレームワークを活用して市場分析し、さまざまな戦略候補を上申します。
    • 製品紹介記事やプレスリリース記事などを執筆します。

    基本給

    • フルタイム専門裁量:月50万円~100万円
    • フルタイム一般:月30万~60万円

    選考合格時に「試用期間」(2か月/50時間程度など)「試用期間中の基本給」(減額なし/80%など)「試用期間終了後の基本給」(月33万円/時間1400円など)が個別に提示されます。(「試用期間終了後の基本給」については、最低保証額だけが提示され、実際の基本給は試用期間終了後に決定される場合もあります。)

    試用期間

    原則として2か月

    必要能力経験

    1. B2B SaaS マーケティングの実務経験
    2. 文章生成AI活用スキル
    3. 画像生成AI活用スキル
    4. プレゼン資料作成スキル

    歓迎能力経験

    1. 各種マーケティングプラットフォーム利用経験
    2. SNS 広告の活用経験
    3. 英語その他の言語での会話および筆記能力
  • テクニカルサポート

    テクニカルサポート


    テクニカルサポート

    Technical Support


    Last Updated :

    業務内容

    • プロダクトマニュアル/チュートリアル/ブログ等の執筆や改良に従事します。
    • プロダクト問い合わせへの回答業務に従事します。
    • まれに、業務テンプレートの更新業務に従事します。
    • まれに、執筆のための技術調査に従事します。

    基本給

    • フルタイム一般:月30万~60万円
    • パートタイム:時間1400円~5000円

    選考合格時に「試用期間」(2か月/50時間程度など)「試用期間中の基本給」(減額なし/80%など)「試用期間終了後の基本給」(月33万円/時間1400円など)が個別に提示されます。(「試用期間終了後の基本給」については、最低保証額だけが提示され、実際の基本給は試用期間終了後に決定される場合もあります。)

    試用期間

    原則として2か月

    必要能力経験

    • 文書および口頭での高いコミュニケーション能力
    • 論理的思考力

    歓迎能力経験

    1. プログラミング経験
    2. ITパスポート試験合格もしくは同等以上の知識技能(またはビジネスシステムの業務利用経験2年)
    3. サポート業務経験
    4. ブログや書籍等を執筆した経験
    5. 動画制作・編集経験
    6. 英語もしくはその他の言語での会話および筆記
    7. ”WordPress.com” の利用経験
    8. ”Questetra BPM Suite” の利用経験(大歓迎)
  • ソフトウェアエンジニア

    ソフトウェアエンジニア


    ソフトウェアエンジニア

    Software Engineer


    Last Updated :

    業務内容

    • SaaS プロダクトまたは周辺ツールの開発・テストに従事します。
    • インフラの構築および SaaS プロダクトの運用に従事します。
    • まれに、ブログ/チュートリアルを執筆します。

    基本給

    • フルタイム専門裁量:月50万円~100万円
    • フルタイム一般:月30万~60万円
    • パートタイム:時間1400円~5000円

    選考合格時に「試用期間」(2か月/50時間程度など)「試用期間中の基本給」(減額なし/80%など)「試用期間終了後の基本給」(月33万円/時間1200円など)が個別に提示されます。(「試用期間終了後の基本給」については、最低保証額だけが提示され、実際の基本給は試用期間終了後に決定される場合もあります。)

    試用期間

    原則として2か月

    必要能力経験

    コンピュータサイエンスもしくは関連する分野の大学院・大学・専門学校を 卒業(修了)した者もしくは在学中の者(または関連職種での実務経験4年)

    歓迎能力経験

    1. Java / Python / JavaScript などのプログラミング言語を使用した Web アプリケーション開発経験
    2. Linux / Apache / Java などの技術を使用した Web アプリケーション運用経験
    3. HTML/CSS による Web UI 開発経験
    4. ブログ等での情報発信の経験
  • 予約変更をオンラインで完結

    予約変更をオンラインで完結

    予約はWebから、変更は電話で、、、なんてミスの元!

    1.課題:予約変更手続の煩雑さ

    First-First フィットネススタジオは、全国に30拠点を持つ会員制のフィットネスジムです。同社では、入会前にジムの良さを体感してもらうための無料体験プログラムを提供しています。この無料体験を通して会員契約に至るケースが多く、会員獲得に大きく貢献しています。

    入会者の会員管理は、全店舗共通のシステムが利用されています。一方、無料体験の受付については、各支店が独自の方法で実施しています。

    京都支店では、独自のワークフローシステムを導入しました。体験受付用のWebフォーム機能や、日程調整時のメール送受信機能、予約の確定連絡メールの自動送信機能、担当トレーナーのGoogle カレンダー自動登録機能などを備えています。

    しかし、一度、無料体験の日程が確定した場合、予約者からの変更連絡はワークフローシステム外の電話で受け付けられていました。

    変更依頼を電話で受け付けると、変更内容をスタッフが手動で Google カレンダーに反映する必要があります。そのため、変更ミスや変更漏れが生じやすい状況となっています。

    2.解決策:変更受付用 Webフォームの追加

    プロセスオーナーは、ワークフローシステムに「変更受付用 Webフォーム」を追加します。予約受付時に送信される「確定連絡メール」の本文には、「変更受付用 Webフォームの URL 」が記載されるようにします。

    また、予約受付時と同様、変更後の日程が確定した際には「確定連絡メール」が自動送信される工程も追加します。このメールにも「変更受付用 Webフォームの URL 」が記載されます。

    この結果、体験予約者は、予約時・予約変更時の「確定連絡メール」から予約が変更できるようになりました。

    Before :

    詳細を見る
    • 体験希望者は、Webフォームから必要事項(希望日程は3つ)を入力し、申し込みます。
    • 1. 受付・日程確定
      • 受付担当者は、体験希望日をもとに、対応日程と対応トレーナー確定させます。体験希望者には、自動的に日程が確定した旨のメール(確定連絡)が送信されます。その後、Googleカレンダーに予定が自動登録されます。
      • 別の日程で調整する必要がある場合は、候補日を入力して、「再調整」ボタンをクリックします。日程再調整用のWebフォームのURLが記載されたメールが体験希望者に送信されます。
    • 2. 入会確認
      • 体験日当日の体験終了後に、入会の確認有無を確認します。
    • 3. 後日入会
      • 後日改めて入会希望があった場合に、入会処理を実施します。
        (一定期間をおいて、自動的に終了します)
    • 4. 振り返り
      • 無料体験を提供するトレーナーは、入会有無の結果を確認し、振り返りを入力します。

    After :

    詳細を見る
    • 体験希望者は、Webフォームから必要事項(希望日程は3つ)を入力し、申し込みます。
    • 1. 受付・日程確定
      • 受付担当者は、体験希望日をもとに、対応日程と対応トレーナー確定させます。体験希望者には、自動的に日程が確定した旨のメール(確定連絡)が送信されます。その後、Googleカレンダーに予定が自動登録されます。
      • 別の日程で調整する必要がある場合は、候補日を入力して、「再調整」ボタンをクリックします。日程再調整用のWebフォームのURLが記載されたメールが体験希望者に送信されます。
    • 変更受付
      • 体験希望者が、日程確定後に予約時間を変更したい場合、確定連絡メール内に記載された「変更受付フォーム」のURLより、変更希望日を入力します。
      • 受付担当者は、変更希望日をもとに、対応日程と対応トレーナー確定させます。体験希望者には、自動的に日程が確定した旨のメール(確定連絡)が送信されます。既に登録されていた Googleカレンダーの予定が削除され、変更後の日程がGoogleカレンダーに予定が自動登録されます。
    • 2. 変更日程確定
      • 受付担当者は、体験希望日をもとに、対応日程と対応トレーナー確定させます。体験希望者には、自動的に日程が確定した旨のメールが送信されます。その後、Googleカレンダーに予定が自動登録されます。
    • 別の日程で調整する必要がある場合は、候補日を入力して、「再調整」ボタンをクリックします。日程再調整用のWebフォームのURLが記載されたメールが体験希望者に送信されます。
    • 3. 入会確認
      • 体験日当日の体験終了後に、入会の確認有無を確認します。
    • 4. 後日入会
      • 後日改めて入会希望があった場合に、入会処理を実施します。
        (一定期間をおいて、自動的に終了します)
    • 5. 振り返り
      • 無料体験を提供するトレーナーは、入会有無の結果を確認し、振り返りを入力します。

    Compare Before/After

    (スライダを使い before/after の比較が可能です)

    3.効果

    1. 担当者の業務負担軽減と効率化
      • Webフォームによる日程変更依頼により、担当者はメールや電話での変更依頼対応の負担が軽減され、業務が大幅に効率化されます。
      • 従来のメール送受信や手動でのカレンダー再登録が不要になるため、他の業務に集中でき、全体の業務効率が向上します。
    2. ミスの削減とスケジュール管理の精度向上
      • トレーナーからの直接のフィードバックは、個別対応の感覚を強め、顧客に特別感を提供します。
      • 体験後のフォローアップとしても満足度を高め、会員になる可能性を引き上げます。
    3. 顧客満足度と信頼性の向上
      • 予約者は、専用Webフォームから簡単に日程変更依頼ができ、メールや電話の煩わしさが解消されます。
      • 正確なスケジュール管理により対応の質が安定し、顧客は迅速かつスムーズなサービスを受けられるため、満足度とスタジオへの信頼が向上します。

    フィットネスジムの「無料体験」を効率化して、入会率もあげる!


  • 京都発SaaSで顧客に寄り添い価値を創出するクラウドコーディネータ

    京都発SaaSで顧客に寄り添い価値を創出するクラウドコーディネータ

    京都発SaaSで顧客に寄り添い価値を創出するクラウドコーディネータ

    クエステトラ社は自律、創造、誠実、そして世界視点という価値観を共有する仲間と共に、成長を続けています。ここで私たちと一緒に、あなたの可能性を最大限に発揮しませんか?

    募集を行っている部署

    営業部

    増加する業務改善ニーズに応えるセールスチーム強化

    当社は、法人向けSaaS「Questetra BPM Suite」で企業の業務プロセスにおける課題解決をサポートしています。これまで、ユーザが着実に増え、さまざまなビジネス現場で業務改善の成果が広がってきました。その結果、新たな企業からの業務改善支援の相談も増えています。

    こうした状況に迅速に応えるには、顧客と直接対話し、現場の課題を深く理解した上で最適なソリューションを提案できるクラウドコーディネータ(フィールドセールス)が不可欠です。私たちは、クラウドコーディネータを新たに迎え入れ、顧客と密接に連携し、多くの企業の課題に迅速かつ的確に応える体制を築きたいと考えています。

    真の課題を把握し、最適な改善提案を

    当社は、業務プロセスに課題を抱える企業の効率化と生産性向上を支援しています。顧客の直面する問題を正確に分析し、「Questetra BPM Suite」を活用して具体的な解決策を提案します。

    この支援を実現するためには、顧客との定期的な対話や課題の共有を通じた信頼関係の構築が重要です。当社は、顧客の声に真摯に耳を傾け、課題解決に向けて熱意を持って取り組む方をお待ちしています。


    ジョブディスクリプション(Cloudコーディネータ)

    業務内容

    • 見込顧客の業務課題をヒアリングし「クラウドを活用した解決策」について提案書を作成します。
    • 業務プロセスの「テンプレート」を自ら設計し、その活用法について情報発信します。
    • APIアクセスやData編集を自動化する「アドオン」を自ら実装し、その活用法について情報発信します。
    • 状況に応じて、インサイドセールス業務の一部を兼務する場合があります。

    基本給

    • フルタイム専門裁量:月50万円~100万円

    選考合格時に「試用期間」(2か月/50時間程度など)「試用期間中の基本給」(減額なし/80%など)「試用期間終了後の基本給」(月33万円/時間1400円など)が個別に提示されます。(「試用期間終了後の基本給」については、最低保証額だけが提示され、実際の基本給は試用期間終了後に決定される場合もあります。)

    試用期間

    原則として2か月

    必要能力経験

    • AIツールの利用経験
    • ビジネスシステムの提案営業経験
    • 提案書の作成、プレゼン能力
    • 論文やブログ等を執筆した経験

    歓迎能力経験

    • “Questetra BPM Suite” の利用経験
    • ビジネスシステムの導入提案経験
    • SEとしての実務経験
    • 英語での会話能力

    改訂日 2026-04-01


    契約期間

    無期雇用(定め無し)

    就業場所

    クエステトラ社オフィス(京都市中京区、烏丸御池駅から徒歩3分)

    勤務時間

    • 09:00 ~ 17:00(12:00~14:00の間に1時間休憩)
    • 所定労働時間7時間

    加入保険

    健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

    休日

    • 完全週休二日制(土・日)、祝日
    • 年末年始(12/30~1/3)
    • 年次有給休暇
    • 慶弔休暇(有給)

    手当

    交通費支給あり(月額 40,000 円まで)

    福利厚生

    月次懇親会やリラックスしてコミュニケーションが取れるイベントが、会社負担で定期的に開催されています。

  • 法人向けSaaS開発の最前線で活躍するフルスタックエンジニア

    法人向けSaaS開発の最前線で活躍するフルスタックエンジニア

    法人向けSaaS開発の最前線で活躍するフルスタックエンジニア

    クエステトラ社は自律、創造、誠実、そして世界視点という価値観を共有する仲間と共に、成長を続けています。あなたのスキルと情熱が、私たちの技術革新を加速する鍵です。ここで私たちと一緒に、あなたの可能性を最大限に発揮しませんか?

    募集要項

    職種と雇用形態

    ソフトウェアエンジニア(フルタイム専門裁量、フルタイム一般)

    募集人数

    1~2名

    契約期間

    無期雇用(定め無し)

    就業場所

    クエステトラ社オフィス(京都市中京区、烏丸御池駅から徒歩3分)

    勤務時間

    • フルタイム専門裁量
      • 1日7時間のみなし労働時間勤務
    • フルタイム一般
      • 所定労働時間:7時間/日、35時間/週
      • 勤務時間帯:09:00 ~ 17:00(12:00~14:00の間に1時間休憩)

    加入保険

    健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

    休日

    • 完全週休二日制(土・日)、祝日
    • 年末年始(12/30~1/3)
    • 年次有給休暇
    • 慶弔休暇(有給)

    手当

    交通費支給あり(月額 40,000 円まで)

    福利厚生

    月次懇親会やリラックスしてコミュニケーションを取れるイベントが、会社負担で定期的に開催されています。

    ジョブディスクリプション(ソフトウェアエンジニア)

    業務内容

    • SaaS プロダクトまたは周辺ツールの開発・テストに従事します。
    • インフラの構築および SaaS プロダクトの運用に従事します。
    • まれに、ブログ/チュートリアルを執筆します。

    基本給

    • フルタイム専門裁量:月50万円~100万円
    • フルタイム一般:月30万~60万円
    • パートタイム:時間1400円~5000円

    選考合格時に「試用期間」(2か月/50時間程度など)「試用期間中の基本給」(減額なし/80%など)「試用期間終了後の基本給」(月33万円/時間1200円など)が個別に提示されます。(「試用期間終了後の基本給」については、最低保証額だけが提示され、実際の基本給は試用期間終了後に決定される場合もあります。)

    試用期間

    原則として2か月

    必要能力経験

    コンピュータサイエンスもしくは関連する分野の大学院・大学・専門学校を 卒業(修了)した者もしくは在学中の者(または関連職種での実務経験4年)

    歓迎能力経験

    1. Java / Python / JavaScript などのプログラミング言語を使用した Web アプリケーション開発経験
    2. Linux / Apache / Java などの技術を使用した Web アプリケーション運用経験
    3. HTML/CSS による Web UI 開発経験
    4. ブログ等での情報発信の経験

    募集部署(製品開発部)からのメッセージ

    成長を支える新しいエンジニア仲間の募集

    当社が提供する法人向けSaaS「Questetra BPM Suite」は、拡大する市場ニーズに応じて進化を続けています。私たちは、ユーザーからのフィードバックに基づく機能改善や新機能開発に積極的に取り組んでいます。直感的で使いやすいシステムを創造し、ビジネス課題に柔軟に対応するために、開発チームを強化しています。新しい技術にチャレンジし、サービスを次のレベルに引き上げることに情熱を持つ仲間を求めています。

    AWSスキルを極める

    未経験者歓迎。私たちのプラットフォームはAWSクラウド上に構築されており、その運用と拡張にはAWS技術の深い理解が求められます。AWSスキルを持つ、または学ぶ意欲のあるエンジニアを特に歓迎します。実践的なプロジェクトを通じて、クラウドインフラストラクチャの専門知識を深める機会を提供します。

    知識とスキルを深める成長の場

    私たちは、「Questetra BPM Suite」の複雑な仕様や業務フローを理解し、確実に把握できるエンジニアを求めています。業務中のコミュニケーションは主にチャットやドキュメントで行われるため、文章を正確に読み解き、わかりやすく表現できる方に最適です。指示や報告も文章が主体となるため、日常的に文章を読み書きする機会が豊富です。

    この仕事を通じて、BPMS(ビジネスプロセス管理システム)に関する知識を実務で活かせるようになります。また、セキュリティ、データベース、ネットワークといった基盤技術や運用設計、環境構築のスキルも磨かれます。さらに、システムの企画・提案から開発まで一貫して携わる中で、顧客の要望を的確にシステム化する力が身につきます。

  • 大量のグラフもAI支援で楽々分析

    大量のグラフもAI支援で楽々分析

    集計レポートの枚数が多くて、実は…眠たい

    ※このプロセス改善ストーリーはフィクションです。実在の人物や団体などとは関係ありません。

    1. 課題: 解約リスクの見落とし

    UuuKanKan クラウド社では、「システムアラート」や「集計分析レポート」といったビジネス判断を支える情報について、いつでも全社員が確認できることを重視しています。現状、これらの最新情報は、自動的に社内チャットへ投稿される仕組み(ワークフローアプリ)が運用されています。

    カスタマーサクセスチームは「解約リスク判定業務」の一環として、契約社ごとの利用状況に関する週次の「集計分析レポート」(グラフが多数描かれた Looker Studio レポート)を、全員で手分けして確認しています。しかし、契約件数が増加する近年、この作業がチームにとって大きな負担となっています。つまり、多くのレポートの中、ごく稀に存在する「異常な推移を示すレポート」だけを検出する(検知する)ことは容易ではありません。

    今日、解約リスクが高い状態を示すレポートが、見落とされてしまうケースも珍しくなくなっています。

    2. 解決策: 支援AIの導入

    プロセスオーナーは、解約リスク見落としのそもそもの原因は「人間が全てのレポートを網羅的に確認していること」にある、と考えました。そこで「あらかじめ生成AIに解約リスクを判定(仮判定)させておく」という方針を追加しました。

    具体的には、契約社ごとの利用状況に関する週次の「集計分析レポート」(画像)をマルチモーダルな生成AIに読み取らせ、当該契約社の「解約リスク」を5段階で評価させる自動工程を追加しました。

    このプロセス改善により、「利用状況に関する集計分析レポート」は、「生成AIによるリスク判定」とセットで投稿されるようになりました。

    ※ マルチモーダルな生成AI(Multimodal AI): テキストと画像など、複数種のデータを一度に処理できる人工知能

    ワークフロー図 (BEFORE AFTER)
    BEFORE (Professional edition):
    AFTER (Professional edition):

    3. 改善効果

    「生成AIによるリスク判定」が自動投稿されるようになったことで、UuuKanKan クラウド社には以下のような改善が見られました。

    • 見落としリスクの低減
      • 異常な推移を示す契約を優先して確認できるようになり、解約リスクの見落としが大幅に減少した。
      • カスタマーサクセスチームが全てのレポートを細かく確認する必要がなくなった。
    • 業務効率の向上
      • 生成AIによるリスク判定(仮評価)によって、レポート確認作業の時間を大幅に短縮できた。
      • 解約リスクが低い契約に関しては、そのチェック時間をほぼゼロにすることができた。
      • 他の重要な顧客支援活動や改善施策に時間を割けるようになり、全体の業務効率が向上した。
    • 心理的負担の軽減
      • すべてのレポートを確認する心理的な負担から解放され、チームのストレスレベルが改善された。
      • 安心して業務に取り組むことができるようになり、チーム全体のモチベーションが向上した。
    • より深い顧客理解の実現
      • 生成AIの評価文を基に、さらに詳細な分析やカスタマイズ対応が実施できるようになった。
      • 解約リスクの高い顧客のニーズや不満点を、より正確に把握できるようになった。

    4. 関連記事

    5. マニュアル/リファレンス/プレス

  • 投稿モレは毎朝の自動開始が防ぐ

    投稿モレは毎朝の自動開始が防ぐ

    アパレルや雑貨商品を扱うオンラインショップを運営している森のショッピング株式会社では、広報部が日々取り扱い商品の紹介を Facebook や Instagram などのSNSで発信しています。

    1. 課題:SNS投稿の予約漏れ

    森のショッピング株式会社の広報部では、商品の認知度向上と販売促進を目的に、毎日1件の自社商品紹介をSNSで発信する定例業務を行っています。

    この業務は部内全員で分担していますが、「誰かが着手しているかも」という思い込みや、まだ誰も対応していないかの確認が手間となり、投稿予約が漏れてしまうことがありました。

    その結果、誰も投稿予約を行わず、SNS投稿が漏れてしまうケースが発生しました。これにより、予定していた商品の認知度向上や販売促進が十分に行えなくなる可能性があり、課題となっています。

    2. 解決策:タイマーによる業務自動開始

    プロセスオーナーは、平日の午前7時に業務が自動的に開始されるよう改編し、締切時間も設定しました。これにより、平日午前7時に部内全員のタスクに『SNS投稿』(15時締切)が追加されるようになりました。(※)

    この改編によって、担当者は手動で業務を開始する必要がなくなり、業務の進行状況を都度確認する手間も削減されました。

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    手動開始

    作業担当者が手動で業務を開始します。

    1.投稿

    作業担当者が、SNS投稿処理を行います。

    件名変更

    件名に投稿予約日時を追加します。

    投稿報告

    SNSへの投稿予約内容と日時を、Slackに自動投稿します。

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    1.投稿

    作業担当者が、SNS投稿処理を行います。

    件名変更

    件名に投稿予約日時を追加します。

    投稿報告

    SNSへの投稿予約内容と日時を、Slackに自動投稿します。

    Before / After 比較(スライダを動かせます)

    3. 効果

    投稿漏れの防止

    業務をタイマーで自動開始することで、担当者が開始のタイミングを把握でき、投稿漏れのリスクが軽減されます。

    担当者間のストレス軽減

    「既に誰かが着手しているのではないか」といった確認や遠慮が減り、担当者の心理的負担が軽くなることで、業務の進行がスムーズになります。

    担当者の負担軽減

    手動での業務開始や確認作業が不要となり、担当者の負担が軽減され、他の業務に集中する時間が増えます。

    4. その他の業務への応用

    日報や定例報告の作成・提出

    毎日決まった時間に報告業務を行う場合、タイマーで自動開始・締切を設定することで、担当者の確認作業や未提出のリスクを減らし、効率化が期待できます。

    在庫や売上データの定期更新

    特定のタイミングで行う在庫確認や売上データの更新も、タイマーを使うことで忘れ防止やデータ更新のタイミングを管理しやすくなります。

    定例ミーティングの準備やアジェンダ設定

    定例ミーティングの準備やアジェンダ作成の通知も、タイマーによる自動開始を設定することで、担当者間の手間が減り、確実な準備が行えます。

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