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問合対応
( カスタマーサービス )
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試行申込で不正アドレス登録防止
メール認証により不正アドレスの登録を防止し、受信確認できたメールアドレスでのみトライアルサービスを開始できるよ…
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トラブル発生報告の負担を低減
フィールドエンジニアの連絡先情報を自動取得！トラブル発生報告の入力項目を減らし、報告作業の時間を削減します。本…
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オンラインでキャンセル受付
公開フォーム機能を利用して、お客様からのキャンセルを受け付けられるようにします。
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メール自動取り込みで見落とし防止
GmailやOutlookに届いたメールを自動取り込みする機能を活用し、重要なメールの見落としを解消します。様…
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AIが作成した回答文を自動返信
AIを活用して問い合わせの一次回答を自動作成し、メール送付することで、カスタマーサポートの対応遅延を解消し、作…
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難易度の高い調査を複数人で担当
高難易度の調査には複数の知見を活用して対応。チームメンバーが協力して、より迅速で正確な回答が可能に。情報共有に…
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問合メールをAIで選別
AIを活用して問い合わせの回答要否の自動選別を行うことで、カスタマーサポートの作業負担を軽減し、回答品質と対応…
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公開Webフォームで申請受付
FAXから公開Webフォームへの変更により、申請プロセスの処理時間の短縮と入力ミスの削減を実現します。
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申請～図面発行までペーパーレス化
社外申請から資料発行まで全工程をデジタル化してペーパーレス化、資料の印刷と郵送を省略することでコスト削減と環境…
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生成AIがスパム判定
問い合わせのスパム判定作業が、窓口メンバの大きな負担になっています。スパム判定をChatGPT 等の生成AIに…
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AIによる問い合わせの自動翻訳
AIを活用して問い合わせ文の自動翻訳で対応時間を短縮することで、担当者の負担を軽減、翻訳品質を向上させます。
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AIが返信文を自動生成
問い合わせ対応時間を大幅に短縮し、顧客満足度を向上させるために、ChatGPTを活用して業務効率を改善します。