
ファッションブランド△△社のWEB制作室では、ブランドイメージ向上と集客を目的としたコラム記事を外部ライターに依頼しています。テーマ設定担当者がテーマを決め、外部ライターが記事を執筆します。
執筆された記事は編集デスクが掲載判定を行い、最終的に記事はWEBに掲載されます。
この記事で、押さえておきたいポイント
- 自動通知システムで、ライターに記事の掲載中止を即時連絡
- ライターの不満を軽減し、記事の品質を維持
- 編集デスクの負担を減らし、連絡漏れを防止
1. 課題:ライターへの連絡漏れ
ファッションブランド△△社では、外部ライターが執筆した記事をWebに掲載する際に記事制作ワークフローを利用しています。しかし、特集アイテムの急な発売中止や気候の急変などの予期せぬ事態により、記事の掲載ができなくなることが頻繁に発生していました。
そのような場合、掲載の判断を担う編集デスクがライターに個別に掲載中止の連絡を行っていますが、多忙な編集デスクにとっては負担が大きく、連絡漏れが多発していました。そのため、ライターに掲載中止の理由が伝わらず、不満が募り、ライターのモチベーションが低下していました。
結果として、記事の質低下だけでなく、ライターからの申し出による契約解除のケースも発生していました。

この章のまとめ
- 記事掲載が頻繁に中止される。
- 編集デスクによる連絡漏れが多発し、ライターのモチベーション低下が問題に。
- 結果、記事の質低下やライターの申し出による契約解除が発生した。
2. 解決策:掲載中止を自動通知
プロセスオーナーは、自動的に「掲載中止」がメール通知される仕組みを追加しました。
これにより、編集デスクが掲載中止を判断した際に、「掲載中止について」というタイトルのメールが自動的に通知されるようになりました。つまり、ライターは、編集デスクが掲載中止を判断した直後に、具体的な掲載中止理由をメールで確認できるようになりました。

Before

ワークフロー図の詳細を見る
1.テーマ設定
テーマ設定担当者が記事のテーマを設定します。
2.記事執筆
依頼を受けたライターが記事を執筆します。
2x.記事修正
修正依頼があれば、ライターが記事を修正します。
AI自動校正
作成された記事が chatGPT(AI) により校正されます。
3.掲載判定
- 編集デスクが記事を審査し、掲載の可否を判断します。
- 修正が必要な場合は 2x.修正対応 に進み、ライターに修正を依頼します。
- 修正不要の場合は 4.Web掲載 に進みます。
4.Web掲載
Web担当者が最終チェックを行い、記事をWebに掲載します。
掲載通知
関係者に掲載通知が自動送信されます。
After

ワークフロー図の詳細を見る
1.テーマ設定
テーマ設定担当者が記事のテーマを設定します。
2.記事作成
依頼を受けたライターが記事を執筆します。
2x.記事修正
修正依頼があれば、ライターが記事を修正します。
AI自動校正
作成された記事が chatGPT(AI) により校正されます。
3.掲載判定
- 編集デスクが記事を審査し、掲載の可否を判断します。
- 修正が必要な場合は 2x.修正対応 に進み、ライターに修正を依頼します。
- 修正不要の場合は 4.Web掲載 に進みます。
掲載中止通知
編集デスクが掲載中止と判断した場合、ライターに通知が自動送信されます。
4.Web掲載
Web担当者が最終チェックを行い、記事をWebに掲載します。
掲載通知
関係者に掲載通知が自動送信されます。


3. 効果
ライターの不満の軽減
自動通知システムにより、掲載中止理由がライターに確実に伝わるため、ライターの不満が減り、モチベーション維持に繋がります。
さらに、掲載中止通知に編集デスクからのフィードバックが含まれる場合、ライターは改善点を把握しやすく、今後の記事制作に活かせるようになりました。
記事の品質維持
ライターのモチベーションが維持されることで、執筆される記事の品質が安定します。これにより、WEBサイト全体のコンテンツ品質が守られます。
編集デスクの負担軽減
自動通知システムにより、編集デスクが個別にライターへ報告する手間が省けるため、編集デスクの負担が軽減されます。これにより、編集デスクが他の重要な業務に集中できるようになります。
契約解除の減少
ライターのモチベーション維持と不満の軽減により、ライターとの契約解除のリスクが減少します。これにより、優秀なライターを継続的に確保できます。
4. その他の業務への応用
マーケティング資料作成
マーケティング部門で作成するホワイトペーパー、パンフレットなどの品質管理に応用できます。テーマ設定、ライティング、校正、承認プロセスを通じて高品質な資料を作成することができます。
学術論文の投稿プロセス
学術出版社や学会の論文投稿プロセスに適用できます。論文のテーマ設定、執筆、校正、査読、最終掲載までの一連の流れを管理するのに役立ちます。
マニュアルやガイドラインの作成
製品マニュアルや業務ガイドラインの作成にも応用できます。テーマ設定から最終チェック、修正、公開までのプロセスを体系的に管理できます。
映画やテレビ番組の制作
脚本の執筆から撮影、編集、最終チェック、リリースまでのプロセス管理に使用できます。テーマ設定、脚本執筆、撮影、編集、フィードバック、最終公開までを統一的に管理できます。
