Part I: 総則
1. はじめに
株式会社クエステトラ（以下 “Questetra”）は “ソフトウェアの創造を通じて世界中のビジネス革新に貢献する” というミッションの下に活動しています。本プライバシーポリシーは、お客様の従業員をはじめとするユーザーが Questetra の製品サービス（ウェブサイトやアプリや関連するサービスで本プライバシーポリシーにリンクするものを含む。以下 “Questetra Services”）を使用する際、Questetra がお客様情報を収集・使用・共有する方法と時期について説明しています。Questetra Services のご利用によって、本プライバシーポリシーに則った情報使用を承諾したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意できない場合は Questetra Services をご利用にならないでください。
2. ポリシーの変更
Questetra は、本プライバシーポリシーを随時更新することができます。同意事項に重大な変更を加える場合、Questetra Services 内において目立つように通知を表示するかまたはお客様に電子メールを送信するなどの方法で、状況に応じて適切にわかりやすい通知を行います。当該変更後、お客様が継続して Questetra Services を利用された場合、当該変更に同意したものとみなされます。
Part II: 情報の収集
3. お客様にご提供いただく情報
ユーザーアカウント情報:
Questetra は、お客様が Questetra Services へのアクセスや利用のためのアカウントを登録する際、お客様のお名前・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報（トークンおよび下4桁のみ）などの個人情報と、会社名やウェブサイト URL などの関連情報を求め、収集する場合があります。また、お客様のアカウントに紐づいて Questetra Services へのログインや利用が許可された個人からもお名前（別名）・メールアドレスなどの個人情報を求め、収集します。
コンタクト情報:
Questetra は、お客様が Questetra 参加イベントに登録もしくは出席する際に、あるいはお客様が Questetra に問い合わせを行った際に、お名前・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報と、会社名やウェブサイト URL などの関連情報を求め、収集する場合があります。
4. Questetra Services 利用時に取得される情報
アクセスログ情報:
Questetra は、お客様が Questetra Services を利用する際に自動的に情報を記録します。このログデータには、Questetra Services の利用時刻、IPアドレス、リファラ URL （Questetra Services にリンクするページの URL）、ブラウザの種類と設定、言語設定、クッキーデータが含まれる場合があります。
デバイス情報:
Questetra は、お客様が Questetra Service を利用する際に自動的にデバイス情報を収集する場合があります。このデバイスデータには、ハードウェアモデル、OS バージョン、端末固有 ID が含まれる場合があります。
5. 他の情報ソースから収集される情報
Questetra は、他の情報ソースからお客様情報を獲得する場合もあります。たとえば、お客様が他サービス（Google Identity Platform など）を使った SaaS アカウントの作成やログインを実行すれば、Questetra は当該サービスで用いられる認可手法を経て、ユーザー名・メールアドレス・プロフィール写真 URL・組織・グループといった情報を当該サービスから受信します。
Part III: 情報の使用
6. 情報の使用
Questetra は、Questetra Services の提供・維持・保護・改善のために、あるいは新サービスの開発のために、あるいは Questetra 自身および Questetra Services ユーザーの保護のために、収集情報を使用します。具体的な使用例は以下のとおりです。
- お客様が Questetra Services にアクセスし、利用（データの入力、ダウンロード、共同作業、共有など）できるようにするため
- お客様に技術的なお知らせ、アップデート、セキュリティ警告、サポートおよび管理用メッセージを送信するため
- お客様が要求するサービスおよび機能の提供、取引の処理および完了、ならびに購入確認書および請求書を含む関連情報の送信を行うため
- お客様のコメント、質問、リクエストにお応えし、カスタマーサービスやサポートを提供するため
- サービス、機能、調査、ニュースレター、提案、プロモーション、イベントに関するお客様とのコミュニケーション、および Questetra と Questetra の販売パートナーに関するその他のニュースや情報を提供するため
- Questetra Services に関連するトレンド、利用状況、行動を監視・分析し、販売、マーケティング、広告の目的利用するため
- 不正取引、Questetra Services への権限のないアクセスや、その他の違法活動を調査し防止するため
- Questetra Services をパーソナライズおよび改善したり、お客様の興味・関心に合ったコンテンツ、機能、広告を提供したり、Questetra Services におけるエクスペリエンスをカスタマイズしたりするため
7. 安全管理措置
Questetra は、お客様情報の取扱に関する管理責任者を定め、お客様情報の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。
Questetra におけるお客様情報の取扱に関する安全管理措置の内容については、個人情報苦情窓口(privacy-request@questetra.com)までお問い合わせください。
Part IV: 情報の共有と開示
8. お客様の同意がある場合
Questetra はお客様情報を Questetra 以外の企業、組織、個人と共有することはありません。しかしながら、お客様の同意を得た場合には、情報を Questetra 以外の企業、組織、個人と共有します。
9. 法律上の理由がある場合
Questetra は、適用法律、規則、法的手続き、政府の要請に従って開示することが妥当であると Questetra が確信する場合、もしくは死亡や重症を回避するために必要であると Questetra が確信する緊急事態に対応するために、お客様情報を第三者に開示する場合があります。
10. 集約されたデータもしくは匿名化されたデータ
Questetra は、お客様を直接的に特定しない集約データや匿名化データについて、第三者と共有する場合があります。
11. お客様の個人情報に関する選択肢
Questetra お客様の個人情報がお客様にとって重要であることを理解しています。お客様は、お客様の個人情報がどのように利用され、共有されるかについて選択できます。お客様は、Questetra (privacy-request@questetra.com) に問い合わせることにより、いつでもデータ保護やプライバシーの権利を行使できます。
ユーザーアカウント情報:
お客様は、ご自身のアカウントにログインし、個人情報を修正することにより、いつでもお客様の個人情報を更新、修正または削除できます。
コミュニティ・フォーラムとブログ:
Questetra のウェブサイトの一部では、一般にアクセス可能なブログまたはコミュニティ・フォーラムを提供しています。お客様は、ここで提供されるいかなる情報も、他者に読まれ、収集され、使用される可能性があることを認識する必要があります。
クッキー（Cookie）:
ほとんどのウェブブラウザでは、デフォルトでクッキーが受け入れられるように設定されています。ブラウザのクッキーが削除、拒否される設定や、クッキーが受け入れられる前にお客様の確認が求められる設定を、希望に応じていつも選べます。また、お客様は、特定の第三者のクッキーを直接拒否することも可能です。ただし、特定のクッキーを削除または拒否すると、Questetra Services の利用に悪影響が及ぶ可能性があります。Questetra Services の Cookie の使用に関する詳細については、「Questetra クッキーポリシー」をご覧ください。
広告:
お客様は、ブラウザのクッキーを削除することにより、いつでもパーソナライズされた広告をオプトアウトできます。
第三者のウェブサイトへのリンク:
Questetra は、Questetra Services において、第三者のウェブサイトへリンクすることがあります。お客様が Questetra のウェブサイトから第三者のウェブサイトへのリンクをクリックした場合、リンク先のウェブサイトでのお客様の活動および使用は、Questetra のポリシーではなく、そのウェブサイトのポリシーによって管理されます。リンク先のウェブサイトを訪問し、プライバシーポリシーや利用規約を確認することをお勧めします。
プロモーションとメールマガジンによるコミュニケーション:
お客様は、Questetra からのプロモーションメールやニュースレターの配信を拒否するには、それらのメールに記載されているオプトアウトの方法に従ってください。また、お客様は、privacy-request@questetra.com に具体的な要望をメール送信することにより、いつでも Questetra からのプロモーションメールやニュースレターの受信を拒否できます。お客様が拒否された場合でも、Questetra は、セキュリティ警告、お客様の Questetra Services へのアクセスや利用に関連する通知、お客様のオンラインアカウントや Questetra の取引関係に関する通知など、販売促進を目的としない連絡を行うことがあります。
Part V: その他の規定
12. 収集・保存期間
Questetra は、お客様が Questetra Services を利用されている間、お客様情報の収集・保存を継続します。お客様が Questetra Services の利用を停止し、アカウントの削除を希望された場合、Questetra はお客様情報の収集を停止し、収集した情報を削除します。ただし、以下の情報については、保存・使用を継続する場合があります。
- お客様のコンタクト情報
- 法律上の理由により、保存・使用の継続が必要または妥当であるとQuestetraが確信する情報
- お客様を直接的に特定しない集約データや匿名化データ
なお、Questetra Services では、災害などからの復元に備えた保護レイヤとして、バックアップストレージを使用しています。バックアップストレージのデータは、最長 14 か月間保持されます。
13. 他国への移転
Questetra は、日本・ドイツ・アメリカなど、様々な国に存在するサーバー上で情報の移転・処理・保存を行っています。たとえば、欧州経済地域およびスイスで収集された情報が、欧州経済地域やスイス以外の国に移転され処理されることがあり、お客様情報に関する法的権利が棄損される可能性があります。
14. 訂正・使用停止のリクエスト
Questetra にお客様情報を提供されたお客様は、当該情報の開示、訂正・追加・削除、使用の停止を Questetra に要求することができます。これらのご要望やその他の苦情及び相談については、下記の受付窓口までお申し出ください。
株式会社クエステトラ 個人情報苦情窓口
privacy-request@questetra.com
2008-04-01 制定
2012-11-01 文言修正
2018-02-01 改訂 （グローバル対応）
2021-10-01 改訂（収集・保存期間の追加）
2022-11-01 改訂（お客様の個人情報に関する選択肢の追加）
(Old Version 2008-04 to 2018-01)
(Old Version 2018-02 to 2021-09)
(Old Version 2021-10 to 2022-10)