株式会社クエステトラは、2020年7月1日より、業務プロセス管理クラウド『Questetra BPM Suite』のサービス体系を変更いたします。
具体的には、2 種類のサービス体系から 4 種類のサービス体系へと移行いたします。
サービス体系（現行）
- Business
- VIP
サービス体系（2020年7月から）
- Basic
- Advanced
- Professional
- Enterprise
複雑化する自動化機能への対応
業務プロセス管理クラウド『Questetra BPM Suite』では、ワークフロー途中に様々な “自動処理” を配置することができます。
近年、例えば「PDFファイル生成」や「クラウド保存」といった単純な処理が、次々に “自動処理” に置き換えられています。このような自動化・省人化に対する取り組みは、もはや「差別化施策」などと呼べるものではありません。現在の DX 時代においては、それはむしろ「必要不可欠な活動」と言うべきものかもしれません。
株式会社クエステトラは、サーバサイドでの “自動処理” について、数多くの実装方法を公開して参りました。しかしながら、それらの多くは無保証であり、自己責任でご利用いただくものであったため、必ずしもお客様（ユーザ）のニーズにお応えできているものではありませんでした。今後は、さらに複雑化する自動化ニーズを想定し、一つでも多くの自動処理機能に対して動作保証をつけて提供して参りたいと考えております。
- Basic: データ自動書き換え、メール自動送信
- Advanced: クラウド自動連携
- Professional: PDFファイル自動生成、自作の自動処理追加
- Enterprise: （Professional と同じ）
多様化するサポートニーズへの対応
業務プロセス管理クラウド『Questetra BPM Suite』の適用業務は多岐に渡ります。
「休暇申請に対して承認する」といった事例から「オンライン決済に伴う一連の Cloud オーケストレーションを無人処理する」といった高度な事例まで、幅広い業務でご活用いただいております。「API エコノミー」の成熟度が高まる近年は、ベンダーとして想像もしていなかったようなご利用方法を拝見する機会も増えています。
株式会社クエステトラは、これまでどのお客様に対しても画一的なサポートサービスをご提供して参りました。しかしながら、業務プロセス管理（BPM）の利活用方法は、さらに多様化することが予想されます。今後は、それぞれのお客様の利活用レベルに応じ、きめ細かいサポートサービスを提供して参りたいと考えております。
※ BPM: Business Process Management
- Basic: 掲示板での問い合わせ対応
- Advanced: メールでの問い合わせ対応
- Professional: ビデオチャットでの問い合わせ対応
- Enterprise: （Professional と同じ）
価格
適用時期
2020年7月1日
内容
