file_download ワークフローアプリ – 無料テンプレート

問合対応フロー

定型業務をマニュアル化し
業務
品質、スピードを向上

入力フォームやメール経由の問い合わせを「組織で対応」するワーククフローアプリです。

ワークフロー図

自動処理工程が
業務品質の向上を支援

問い合わせを受け付けた後、「受付メール」がすぐに自動送信されます。「受付メール」は、問い合わせ者の氏名やメールアドレスといった問い合わせフォームに入力されたデータが差し込まれ、自動作成されます。

問い合わせ内容に応じて、回答部署へタスクが自動的に割り振られます。(予め設定が必要)

回答文作成後にレビュアにタスクが自動的に割り振られます。その後、回答文が差し込まれた「回答メール」が自動送信されます。

※ ワークフローはカスタマイズ可能です。

さまざまな問い合わせ
方法に対応

サイトに埋め込まれた入力フォームやメール、電話などによる問い合わせの受付が可能です。

フォームとメール経由の問い合わせ内容は、問い合わせ者の情報を含め自動的にQuestetraに取り込まれます。そのため、人の作業は「回答文の作成」と「レビュー」だけでOKです。

処理されたプロセスには、件名が自動付与されます。そのため、プロセスの進捗や実績をカンタンに検索できます。

※ データ項目(どのようなデータを扱うか)はカスタマイズ可能です。

タスク処理画面

テンプレートを稼働させる

ワークフローアプリ 無料テンプレートは、以下の手順でご利用いただけます。




1. テンプレートをダウンロード

以下のワークフローアプリ テンプレート(拡張子が”qar”となっているファイル)をダウンロードし、PCに保存します。




2. Questetraを開く

Questetra BPM Suite ご利用基盤を開きます。※無料トライアルへお申し込みください。数分で基盤をご利用いただけます。




3. アプリ設定からインポート

”アプリ設定” > ”アーカイブから新規作成” > ”アーカイブファイルを指定” で、テンプレートをインポートします。

ワークフローアプリとは

ノーコード開発プラットフォーム「Questetra BPM Suite」上で動くアプリです。業務プロセスの管理をはじめ、業務のデジタル化や自動化を可能にします。

  • ワークフロー図通りに”仕事のボール”が自動遷移
  • 「人が処理する工程」と「システムが処理する工程」を配置可能
  • 「人が処理する工程」は処理画面で人が処理
  • 処理画面では、設定したデータ項目(データの入れ物)を表示可能
  • 「システムが処理する工程」は設定通りに自動処理
  • 外部クラウドサービスの自動処理も可能
  • いつ、誰が、どの工程を処理したか「工程毎の管理」が可能
  • 「プロセス(開始から終了工程まで)毎の管理」が可能

多くの企業様がご活用

業種、企業規模に関わらず、様々な企業様にご利用いただいております。

>> 導入事例を見る

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