積算業務の品質向上（BPOプロジェクト成功事例）
「積算業務」を例に、BPO受託現場のプロジェクト成功事例を紹介。
デジタルコンテンツ制作業務の進捗管理（BPOプロジェクト成功事例）
BPO受託現場における「デジタルコンテンツ制作業務」例に、進捗の管理、実績の管理がどのように行われているのかを紹介。BPMシステムを活用して標準化を行うと、スーパーバイザーやオペレーターが業務を遂行する仕組みが自動的に構築される。この仕組み上に蓄積された業務の記録がグラフィカルに表示される機能を活用して、進捗管理・実績管理を簡単に行えるようになる。
デジタルコンテンツ制作業務の標準化（BPOプロジェクト成功事例）
BPO受託現場におけるBPOプロジェクトの成功事例を紹介します。対象となる業務はWebページ制作、画像制作、動画制作、メルマガ制作、CADデータ制作などの「デジタルコンテンツ制作業務」です。本記事では、業務の標準化から始まる業務システム構築と、進捗管理について紹介します。
