問合対応

自動化のススメ – Google スプレッドシートに行データ追加

Google スプレッドシートへの行追加を自動化するアイテムを利用し、問い合わせ対応業務を自動化する方法を紹介。問い合わせ対応後、問い合わせの受付日とカテゴリがスプレッドシートに自動追記されるようになります。スプレッドシートで、ピボットテーブルを利用すると、リアルタイムでの集計が可能です。

Go To Trouble

GoToトラベルの還付手続き、やってみた

その方針が二転三転した観光振興政策『Go To トラベル』。旅行業界にすら『Go To トラぶル』と揶揄されている。情報システム部門の視点で言えば、納期直前の仕様変更で『Go To 炎上プロジェクト(徹夜対応)』と言ったところか。しかし、変更に対して不平不満を叫んでいるだけでは「”デジタル化という急激?な変化” に対して不平不満を述べているオジサマ管理職」と同じだ。そもそも「緊急経済対策」の一環なのだから、ある程度の混乱はやむを得ない。むしろ、21世紀の企業であれば、この程度の激変に対して「素早いシステム化」で対応できなければならないのだろう。

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