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『業務プロセス、どんな手順で設計しているの？』 筆者は、500本以上の「業務プロセス」を設計（定義）してきました。つまり、ここ10年以上、毎日のように、業務プロセスの「モデリング」と「カイゼン」を続けています。しかしそんな筆者にとっても、『どんな手順で？』はとても “答えにくい質問” です。もし日常会話で聞かれたら、『業務によってイロイロですねぇ』といった “卑怯な回答” で返事してしまうでしょう。この記事は『どんな手順で？』について「9ステップ」でまとめてみました。