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業務プロセス、オススメ設計手順

業務プロセス、オススメ設計手順(動画解説付)

『業務プロセス、どんな手順で設計しているの?』 筆者は、500本以上の「業務プロセス」を設計(定義)してきました。つまり、ここ10年以上、毎日のように、業務プロセスの「モデリング」と「カイゼン」を続けています。しかしそんな筆者にとっても、『どんな手順で?』はとても “答えにくい質問” です。もし日常会話で聞かれたら、『業務によってイロイロですねぇ』といった “卑怯な回答” で返事してしまうでしょう。この記事は『どんな手順で?』について「9ステップ」でまとめてみました。

workflow or bpm

ワークフローとBPM、7つの違い

BPMとワークフローは何が違うのでしょうか? BPMとワークフローはどこが同じなのでしょうか? 言葉の定義や成り立ちを振り返りつつ「BPMとワークフローの関係」を考察します。

承認と決裁の違い

似て非なる「承認」と「決裁」。これらの言葉を正しく理解し、「決裁ルール」をワークフロー図に描いてみましょう。

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