Part I: 総則
1. はじめに
株式会社クエステトラ（以下 “Questetra”）は “ソフトウェアの創造を通じて世界中のビジネス革新に貢献する” というミッションの下に活動しています。
本プライバシーポリシーは、お客様の従業員をはじめとするユーザーが Questetra の製品サービス（ウェブサイトやアプリや関連するサービスで本プライバシーポリシーにリンクするものを含む。以下 “Questetra Services”）を使用する際、Questetra がお客様情報を収集・使用・共有する方法と時期について説明しています。Questetra Services のご利用によって、本プライバシーポリシーに則った情報使用を承諾したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意できない場合は Questetra Services をご利用にならないでください。
2. ポリシーの変更
Questetra は、本プライバシーポリシーを随時更新することができます。同意事項に重大な変更を加える場合、Questetra Services 内において目立つように通知を表示するかまたはお客様に電子メールを送信するなどの方法で、状況に応じて適切にわかりやすい通知を行います。当該変更後、お客様が継続して Questetra Services を利用された場合、当該変更に同意したものとみなされます。
Part II: 情報の収集
3. お客様にご提供いただく情報
ユーザーアカウント情報: Questetra は、お客様が Questetra Services へのアクセスや利用のためのアカウントを登録する際、お客様のお名前・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報（トークンおよび下4桁のみ）などの個人情報と、会社名やウェブサイト URL などの関連情報を求め、収集する場合があります。また、お客様のアカウントに紐づいて Questetra Services へのログインや利用が許可された個人からもお名前（別名）・メールアドレスなどの個人情報を求め、収集します。
コンタクト情報: Questetra は、お客様が Questetra 参加イベントに登録もしくは出席する際に、あるいはお客様が Questetra に問い合わせを行った際に、お名前・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報を求め、収集する場合があります。
4. Questetra Services 利用時に取得される情報
アクセスログ情報: Questetra は、お客様が Questetra Services を利用する際に自動的に情報を記録します。このログデータには、Questetra Services の利用時刻、IPアドレス、リファラ URL （Questetra Services にリンクするページの URL）、ブラウザの種類と設定、言語設定、クッキーデータが含まれる場合があります。
デバイス情報: Questetra は、お客様が Questetra Service を利用する際に自動的にデバイス情報を収集する場合があります。このデバイスデータには、ハードウェアモデル、OS バージョン、端末固有 ID が含まれる場合があります。
5. 他の情報ソースから収集される情報
Questetra は、他の情報ソースからお客様情報を獲得する場合もあります。たとえば、お客様が他サービス（Google Identity Platform など）を使った SaaS アカウントの作成やログインを実行すれば、Questetra は当該サービスで用いられる認可手法を経て、ユーザー名・メールアドレス・プロフィール写真 URL・組織・グループといった情報を当該サービスから受信します。
Part III: 情報の使用
6. 情報の使用
Questetra は、Questetra Services の提供・維持・保護・改善のために、あるいは新サービスの開発のために、あるいは Questetra 自身および Questetra Services ユーザーの保護のために、収集情報を使用します。具体的な使用例は以下のとおりです。
-1 Questetra Services におけるユーザー体験を、お客様やお客様組織にあわせてパーソナライズするため
-2 Questetra Services の利用に関して、ユーザーや管理者とコミュニケーションを図るため
-3 Questetra Services のセキュリティを高めるため
Part IV: 情報の共有と開示
7. お客様の同意がある場合
Questetra はお客様情報を Questetra 以外の企業、組織、個人と共有することはありません。しかしながら、お客様の同意を得た場合には、情報を Questetra 以外の企業、組織、個人と共有します。
8. 法律上の理由がある場合
Questetra は、適用法律、規則、法的手続き、政府の要請に従って開示することが妥当であると Questetra が確信する場合、もしくは死亡や重症を回避するために必要であると Questetra が確信する緊急事態に対応するために、お客様情報を第三者に開示する場合があります。
9. 集約されたデータもしくは匿名化されたデータ
Questetra は、お客様を直接的に特定しない集約データや匿名化データについて、第三者と共有する場合があります。
Part V: その他の規程
10. 収集・保存期間
Questetra は、お客様が Questetra Services を利用されている間、お客様情報の収集・保存を継続します。お客様が Questetra Services の利用を停止し、アカウントの削除を希望された場合、Questetra はお客様情報の収集を停止し、収集した情報を削除します。ただし、以下の情報については、保存・使用を継続する場合があります。
-1 お客様のコンタクト情報
-2 法律上の理由により、保存・使用の継続が必要または妥当であると Questetra が確信する情報
-3 お客様を直接的に特定しない集約データや匿名化データ
なお、Questetra Services では、災害などからの復元に備えた保護レイヤとして、バックアップストレージを使用しています。バックアップストレージのデータは、最長 14 か月間保持されます。
11. 他国への移転
Questetra は、日本・ドイツ・アメリカなど、様々な国に存在するサーバー上で情報の移転・処理・保存を行っています。たとえば、欧州経済地域およびスイスで収集された情報が、欧州経済地域やスイス以外の国に移転され処理されることがあり、お客様情報に関する法的権利が棄損される可能性があります。
12. 訂正・使用停止のリクエスト
Questetra にお客様情報を提供されたお客様は、当該情報の開示、訂正・追加・削除、使用の停止を Questetra に要求することができます。これらのご要望やその他の苦情及び相談については、下記の受付窓口までお申し出ください。
株式会社クエステトラ 個人情報苦情窓口
privacy-request@questetra.com
2008-04-01 制定
2012-11-01 文言修正
2018-02-01 改訂 （グローバル対応）
2021-10-01 改訂（収集・保存期間の追加）