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業務プロセスとは?

業務プロセスを理解し、業務フロー図を描いてみよう!

資料「業務プロセスとは?」目次
  • 業務プロセスとは?
  • 業務フロー図とは?
  • 業務プロセスの活用例 ~自動化で業務効率化~
  • 業務フロー図サンプル集
    • 受注管理
    • 経費精算管理
    • 勤怠管理
    • 制作管理
    • ISMS事故管理
    • プレスリリース作成/配信管理
  • 業務フロー図を描いてみよう!

業務改善の具体的な手順とは?

業務プロセスを可視化し、業務改善を実現しよう!

資料「業務改善の具体的な手順とは?」目次
  • まずは業務を整理しよう!
    • 業務整理に役立つ業務プロセス説明書とは?
    • 業務整理に必要な情報を収集しよう!
    • 情報収集のためのヒアリング方法
    • 業務プロセス説明書の作成方法
    • 業務プロセスを可視化するワークフロー図とは?
    • ワークフロー図に業務を反映しよう!
  • ワークフロー図を改善する
    • ワークフロー図で課題を確認し解決方法を検討する
    • 課題解決案をワークフロー図に反映する
  • 業務改善の具体例 ー システム化 ー
    • クラウドワークフローでクラウド連携や自動化を実現する

本資料配布の背景

株式会社クエステトラでは、これまで多くの企業様の業務改善をお手伝いさせていただいております。その中で、改めて「業務プロセス」や「業務フロー図」を理解することが、業務改善に悩む方々にとって重要だと感じております。

そこで「業務プロセス」や「業務フロー図」の理解を容易にするため、本資料を公開させていただくこととなりました。

資料概要

― 業務プロセスとは? ―
 本資料では、業務プロセスや業務フロー図の意味を、列車や線路のイラスト、実際の業務フロー図などを使ってご説明しています。また、業務プロセスの活用方法や、活用することで得られるメリットなども、ご紹介しています。

 業務フローサンプル集では、業務プロセスをイメージしやすいように、実際の業務フロー図をいくつかご紹介しています。

― 業務改善の具体的な手順とは? ―
 本資料では、業務プロセス説明書や業務フロー図を使った、業務改善の具体的な手順を解説しています

 手順の解説では、業務の整理に役立つ業務プロセス説明書とはどの様なもので、どの様に作成するのかを解説。また、業務フロー図を使い、課題をどの様に解決していくかを検討します。ここでは、改善前と改善後の業務フロー図を作成し、どの課題がどの様に解決したかを解説しています。

 最後の章では、システム化により、前章で改善した業務を更に改善する事例をご紹介しています。具体的には、クラウドワークフローを使い、自動化やクラウドサービスとの連携により、大幅な業務改善を実現する手順を解説しています。

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