だから「ソリューション」って、ナンヤネン！

「ソリューション」とは「ショホーセン」（処方箋）だ。だから、お客さん（患者さん）によってチガウ。。。

『二酸化炭素』は、酸素が２つ炭素が１つで構成される。『パソコン』は、CPU と Memory と Disc と Monitor で構成される。ならば、、、『ソリューション』は何で構成されているんだろうか？？？（ソリューションという言葉の意味について、システムとの違いを交えながら…）

ソリューションとシステム

吾輩は、ＩＴ業界歴、約20年になるオジサンである。。。

最近『ソリューション』という言葉の変化に、戸惑っている。。。

昔、初めて聞いた時は「スグに消えてしまう言葉なんだろーなー」と思っていた。しかし、若い人にも使い続けられている。今もって。。。なんとも不思議な言葉だ。

「我が社はソリューションベンダーです。」（！）
「我が社のソリューションはコチラです。」（？）
「ソリューションのリストはコチラです。」（？？）

そうか。。。

なんだか、フワっとしてて、モワっとしてて、カッコヨサゲなんだろうな。。。

「ユビキタス」とか、「Web2.0」（うぇぶにいてんぜろ）とか、そんなハムスター並みのスピードで “天寿” をマットウした言葉達と、あんまり変わらないような気もするのだが。。。（合掌…）

そこで、「ソレ、素晴らしい『シ・ス・テ・ム』ですね」と同調してみたら、、、「ハイっ！」と言う元気な答えが。。。（マバタキ×笑顔＝純粋？）

そうそう、昔はミンナ、「システム」って言ってたんだよなぁ。。。（←心のつぶやき）

「〇〇分野専業のシステムベンダーです。」
「〇〇システムが得意な System Integrator です。」
「〇〇システムの構成例はコチラです。」

・・・心の中で変換してしまう。。。

ソリューションを喩えて言えば？

若い人から、

「『ソリューション』って、日本語で何て言うべきなんですか？」

と聞かれることがあれば、

「『ショホーセン』（処方箋）だよ♡」

って答えることにしている。（←とっておきのオヤジギャグ）

つまるところ『ソリューション』とは「患者さん（病に苦しんでいるお客さん）に合わせた処方箋」を意味する、と思っているのだ、、、オジサンは。。。

＃「（包括的な）課題解決」とか、ゼンゼン面白くないのでダメ。（オヤジ的には）

そもそも『ソリューション』の語源は、IBM 瀕死時代に CEO を務めたガースナー（Louis V. Gerstner Jr.／CEO=1993-2002）さんが「顧客中心主義」を唱えたコトに由来する言葉だ。

⇒ Wikipedia (English)、Wikipedia (日本語)

なので、ついつい、『ソリューション』とは

「買い手に最も適している組み合わせ」で構成されていなければならない
提案前に、どうしても「顧客ヒアリング」が必要になる

などと思ってしまうのだ。

そして、売る側から『ソリューションのリスト』などと言われると

買い手の病状に合わせていないんぢゃね？
売り手が売りたい組み合わせなんぢゃね？

という気がしてならないのだ。

（まぁ、確かに「同じような病」で苦しんでいる会社は多いのは事実なのだが・・・）

ソリューションの構成要素

ソリューションとシステムの違いが気になるオジサンは思う。。。

『システム』は、以下の4要素から構成される。

「通信環境」
「ハードウェア」
「ソフトウェア」
「データ」

『ソリューション』は、以下の6要素から構成される。

「通信環境」
「ハードウェア」
「ソフトウェア」
「データ」
「ノウハウ（コンサルティング）」
「要員」

関連語：「システムエンジニア」、「ワン・ストップ・ソリューション」
時代背景：「ダウンサイジング化」、「オープン化」、「マルチベンダー化」

つまり『システム・ベンダ』（システム会社）は

「システム企画 “支援”」を行い
「システム開発」と「システム保守」（※）を行い
「システム運用 “支援”」を行う

べきであって、（中立な視点が求められる）『ソリューション・ベンダ』（ソリューション会社）は

原則として、自社製のハードウェア製品を持っていてはならない
原則として、自社製のソフトウェア製品を持っていてはならない
原則として、自社製の通信ネットワーク製品を持っていてはならない

などと。。。（エエ、、、ただの自論デス。。。）

ハードやソフトの保守だけでも、結構タイヘン。
＃改修保守（修正保守/完全化保守）、適合保守、予防保守

SaaS 会社はシステム会社？ソリューション会社？

SaaS ベンダーの Questetra 社は「ソフトウェア会社」だ。

日本標準産業分類で言えば「パッケージソフトウェア業」となる。つまり『システム会社』ではない。『システム』の１要素を作っているに過ぎない。（いわんや『ソリューションベンダー』でもない。）

※ G.情報通信業＞ G39.情報サービス業＞ G391.ソフトウェア業＞ G3913.パッケージソフトウェア業

＃まれに「情報処理サービス業（3921）」や「アプリケーション・サービス・コンテンツ・プロバイダ（4012）」に分類したがる人もいる。でも、SaaS は Software as a Service の略であって、ソフトウェアを作ることが Questetra 社の “主な事業” だ。ハードウェアやネットワークなどのオーナーシップ（管理責任）があるのも事実だが、、、ソレは、団子屋さんで言えば「包装紙」にすぎない。（←エライ人には、それが分からんのです）