平素より Questetra BPM Suite をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「サービス体系の拡充について」でご案内させていただいたように、2020年7月1日よりサービス体系が変更されます。変更前の Business, VIP から、変更後の Basic, Advanced, Professional, Enterprise への変更方法について説明いたします。
サービス体系の違いについて
2020年6月末までのサービス体系と2020年7月以降のサービス体系では、有償エディションについて次のような違いがあります。
6月末までのサービス体系
- 種類：Business, VIP （2種）
- 両エディションとも「Questetra BPM Suite」のすべての機能・サポートを利用することができます。それぞれの違いはサービス基盤の構成や性能の違いによるものです。
7月以降のサービス体系
- 種類：Basic, Advanced, Professional, Enterprise （4種）
- 「Questetra BPM Suite」の機能について、エディションごとに利用できる機能・サポートが異なります。Professional と Enterprise について、利用できる機能は同じですが、サポート内容やサービス基盤の構成や性能に違いがあります。エディションごとの更に詳細な情報はこちらをご覧ください。
7月以降のサービス体系への移行について
6月末日時点における契約残期間につきましては、新エディションの契約として自動的に引き継がれます。その際、追加料金はかかりません。
- Business （廃止） ⇒ Professional（新）
- VIP（廃止） ⇒ Enterprise（新）
6月末日までの期間は、これまでのご利用料金で、契約期間終了後の更新をご発注いただけます。（1年分または2年分）
よくあるご質問について
有償で利用中の Business（年間契約）が2020年9月に終了します。7 – 9月はどうなるのでしょうか？
「Professional」です。
2020年7月より前にご契約いただいた Business は、7月以降「Professional」としてご利用いただけます。7月以降のサービス体系については「サービス体系の拡充について」をご覧ください。
現在の契約が2020年4月に終了します。6月末までに2年分の契約をしたいのですが期間はどうなりますか？また、その期間中にユーザの追加が必要になった場合にはどうなりますか？
2020年5月から2年間です（2020年5月〜2022年4月）。ユーザの追加が必要になった場合、契約期間終了までの間、ご契約いただいた時の価格で追加していただけます。（10ユーザ単位）
2020年6月末までに契約しない場合はどうなりますか？
次の契約更新時に、Basic, Advanced, Professional, Enterprise から選んでご契約いただきます。7月以降のサービス体系については「サービス体系の拡充について」をご覧ください。
現在の契約が日割契約（月単位の契約）です。6月末までに2年分の契約をしたいのですがどうしたら良いですか？
6月末までに年間契約で Business をご注文いただくことが可能です。
例: 6月まで Business（日割契約）を利用。6月中に7月から Business （年間契約）2年分（2020年7月〜2022年6月）をご契約いただけます。2022年7月以降のご利用は、Basic, Advanced, Professional, Enterprise から選んでご契約いただきます。
サービス体系変更に関するお問い合わせ
- メールアドレス：support@questetra.com
- 問い合わせフォーム：https://questetra.com/ja/contact/
販売パートナー様から Questetra BPM Suite をご購入いただいている場合には、パートナー様にご相談ください。7月以降のサービス体系については「サービス体系の拡充について」をご覧ください。
