Business Plan から Professional Plan 等への移行手続き

平素より Questetra BPM Suite をご利用いただき、誠にありがとうございます。

サービス体系の拡充について」でご案内させていただいたように、2020年7月1日よりサービス体系が変更されます。変更前の Business, VIP Plan から、変更後の Basic, Advanced, Professional, Enterprise Plan への変更方法について説明いたします。

サービス体系の違いについて

2020年6月末までのサービス体系と2020年7月以降のサービス体系では、有償 Plan について次のような違いがあります。

6月末までのサービス体系

  • プランの種類:Business, VIP (2種)
  • 両 Plan とも「Questetra BPM Suite」のすべての機能・サポートを利用することができます。それぞれの Plan の違いはサービス基盤の構成や性能の違いよるものです。

7月以降のサービス体系

  • プランの種類:Basic, Advanced, Professional, Enterprise (4種)
  • 「Questetra BPM Suite」の機能について、Plan ごとに利用できる機能・サポートが異なります。Professional と Enterprise について、利用できる機能は同じですが、サポート内容やサービス基盤の構成や性能に違いがあります。プランごとの更に詳細な情報はこちらをご覧ください。

7月以降のサービス体系への移行について

6月末日時点における契約残期間につきましては、新プランの契約として自動的に引き継がれます。その際、追加料金はかかりません。

  • Business Plan(廃止されるプラン) ⇒ Professional Plan(新プラン)
  • VIP Plan(廃止されるプラン) ⇒ Enterprise Plan(新プラン)

6月末日までの期間は、これまでのご利用料金で、契約期間終了後の更新をご発注いただけます。(1年分または2年分)

よくあるご質問について

有償で利用中の Business Plan(年間契約)が2020年9月に終了します。7 – 9月はどうなるのでしょうか?

「Professional Plan」です。

2020年7月より前にご契約いただいた Business Plan は、7月以降「Professional Plan」としてご利用いただけます。7月以降のサービス体系については「サービス体系の拡充について」をご覧ください。

現在の契約が2020年4月に終了します。6月末までに2年分の契約をしたいのですが期間はどうなりますか?また、その期間中にユーザの追加が必要になった場合にはどうなりますか?

2020年5月から2年間です(2020年5月〜2022年4月)。ユーザの追加が必要になった場合、契約期間終了までの間、ご契約いただいた時の価格で追加していただけます。(10ユーザ単位)

2020年6月末までに契約しない場合はどうなりますか?

次の契約更新時に、Basic, Advanced, Professional, VIP から選んでご契約いただきます。7月以降のサービス体系については「サービス体系の拡充について」をご覧ください。

現在の契約が日割契約(月単位の契約)です。6月末までに2年分の契約をしたいのですがどうしたら良いですか?

6月末までに年間契約でビジネスプランをご注文いただくことが可能です。

例: 6月までビジネスプラン(日割契約)を利用。6月中に7月からビジネスプラン(年間契約)2年分(2020年7月〜2022年6月)をご契約いただけます。2022年7月以降のご利用は、Basic, Advanced, Professional, VIP から選んでご契約いただきます。

サービス体系変更に関するお問い合わせ

販売パートナー様から Questetra BPM Suite をご購入いただいている場合には、パートナー様にご相談ください。7月以降のサービス体系については「サービス体系の拡充について」をご覧ください。

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