Serverworks Co., Ltd.
Construcción de un Sistema ligado a Servicios en la Nube como Slack

 

Logro de ahorro de trabajo y mejoramiento de calidad en la operación del negocio de AWS con automatización.

P. ¿Para qué tipo de trabajo utiliza Questetra?

Serverworks Co., Ltd. es un integrador de Nube (compañía de desarrollo de sistemas) que desarrolla servicios de punta en la Nube domésticamente centrados en AWS.

Específicamente, desarrollamos sistemas para nuestros clientes en «Servicios Amazon Web» (AWS), y también operamos el sistema en su lugar si se requiere. Hasta ahora, hemos dado 3100 servicios a 500 compañías (hasta Mayo 2017), y por tercer año consecutivo hemos sido certificados como «Socio Consultor Premier AWS».

Utilizamos Questetra para cada negocio de la compañía, pero entre esos, tomamos ventaja de él para el trabajo de gestión de proxy en la «operación de AWS».

 

P. Por favor díganos para qué la utiliza.

Llamamos nuestro servicio de configuración de AWS en lugar del cliente como «Tarea de Operación de AWS». Existen varias operaciones de acuerdo con los requisitos del cliente diariamente, tal como «creación de cuentas» y «configuración de autorizaciones».

Cada una de estas tareas no es difícil. Sin embargo, gestionamos operaciones con las siguientes reglas, 1) tener una aprobación a cerca del contenido del trabajo en el flujo de Questetra, 2) trabajo de uso de plantillas se hace llamando un script para Questetra.

De manera sencilla, controlamos nuestro trabajo diario para prevenir que el trabajo se lleve a cabo de la manera que le parezca o para prevenir que hayan errores debido al «trabajo manual» utilizando Questetra.

 

Reducción de trabajo en la gestión de sistemas de información utilizando la API

P. ¿Tuvo dificultades para la «automatización»?

En ServerWorks, también utilizamos servicios en la Nube como Slack, Salesforce, G suite, Backlog, etc., para trabajo interno. Por ejemplo, cuando alguien necesita crear una lista de correos interna, Questetra ha sido configurada de manera que tan pronto el supervisor lo aprueba, las APIs de G Suite serán automáticamente invocadas.

Dado que estamos familiarizados con APIS de la Nube, podemos considerar que el «ahorro de trabajo» y la «automatización» conllevan la reducción de errores en las tareas de los clientes.

De hecho, el factor principal para nuestra elección de Questetra entre otros sistemas es que está equipada para ser un cliente API de muchos otros sistemas en la Nube, también es capaz de recibir accesos API de ellos.

Diseminando la información a cerca del uso de las APIs de Questetra en un blog

 

P. Por favor díganos si tiene expectativas futuras de Questetra.

Actualmente, utilizamos Slack como medio de comunicación dentro de Serverworks.

Recientemente supimos de la existencia del «Add-on de Servicio de Tareas», lo cual nos permite realizar «publicaciones automáticas de Slack», de tal manera que ahora pensamos usarlo en el futuro para varias solicitudes de aprobación y su publicación automática.

Sin embargo, hay aún varias partes desconocidas con respecto a qué información debemos poner en qué canal para que el proceso de aprobación sea rápido y sin errores.

Esperamos que Questetra tenga una diseminación más activa de la información en cuanto a los detalles de las APIs entre Nubes, así como más detalles de colaboraciones conocidas o tips para el mejoramiento de la eficiencia.

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