Puede que estén familiarizados con las letras «PP» o «PE» en la vida diaria, producimos resinas llamadas «Polipropileno» o «Polietileno», los cuales son materiales ampliamente utilizados para por ejemplo «contenedores plásticos», «detergentes líquidos» o inclusive «car bumpers».
Introducimos Questetra para gestionar las solicitudes de desarrollo de productos desde nuestras oficinas en el exterior. Aceptamos una gran variedad de solicitudes de desarrollo de productos desde nuestras oficinas en Norte América, Tailandia, China, India, Brasil y Europa. Hemos sitematizado los procesos desde su origen hasta su respuesta.
P. ¿Qué tipo de retos enfrentaban?
Las especificaciones de las solicitudes de los productos desde nuestras oficinas en el exterior eran calculadas junto con el volumen de producción en sus respectivas sitios y luego mandadas a las oficinas centrales.
Previamente, dichas solicitudes eran registradas usando el flujo de trabajo «Notes». Sin embargo, no era posible acceder a ellos desde el extranjero ya que se tenían en «Notes» en la intranet doméstica. Por lo tanto, utilizábamos un flujo para resumir los contenidos de la solicitud en Excel, el cual después mandábamos por email a la persona encargada en las oficinas centrales en Japón, la cual posteriormente registraba en «Notes» en lugar del solicitante.
Sin embargo, enfrentábamos los siguientes retos:
- Los empleados en las oficinas en el extranjero no podían ver en qué paso iba el proceso de su solicitud.
- Un representante de la solicitud era el encargado de enviar notificaciones constantemente
- Para empezar, ingresar los datos de la solicitud requería trabajar doble.
- Poca eficiencia debido a la diferencia de horarios
Ahora, podemos eliminar notificaciones de proceso innecesarias gracias a ahora ser capaces de comprender el progreso de todas las solicitudes de manera fácil. También, ahora somos capaces de trabajar rápidamente.
Además, ahora la responsabilidad de la persona a cargo se limita a aceptar las solicitudes y no tiene que repetir el ingreso de datos.
P. ¿Qué tipo de comentarios ha escuchado por parte de los Usuarios?
Escuche a alguien decir «Ya no tengo que preocuparme por saber si tengo trabajo pendiente o no».
Con Questetra, el trabajo que deben hacer aparece en la lista «Mis Tareas» de manera automática. Así que supongo que los empleados ahora están tranquilos una vez que vean su lista «Mis Tareas» vacía, lo que quiere decir que ya han completado todo su trabajo y no hay pendientes.
P. Por favor díganos a cerca de sus planes futuros.
En Prime Polymer Co., Ltd., han estado promoviendo el mejoramiento de la productividad y desarrollando un sistema que contribuye a la conveniencia de los clientes al colaborar con distintos sistemas y bases de datos.
De aquí en adelante planeamos expandir el uso de Questetra a más departamentos y operaciones de negocios. En este plan, ampliaremos la colaboración de sistemas internos con varios servicios en la Nube.
Encontrar la mejor combinación de servicios, basado en las distintas ventajas de los servicios, de tal manera que los empleados puedan usarlos sin problemas. Ese es nuestro ideal.
A pesar de que podríamos hacer todo si lo intentáramos, ya que Questetra cuenta con varios APIs, desde el punto de vista del Usuario, nos gustaría que evolucionara a ser un sistema más simple y fácil de usar.
