POCKE, INC.

POCKE, INC.
Migrado desde Flujo de Trabajo asociado a Groupware

 

Reformas a partir de la transición de G Suite

P. ¿Para qué tipo de trabajo utiliza Questetra?

Nosotros, POCKE INC. proveemos servicios de contenido relacionados con horóscopos, crianza de niños, pérdida de peso, clima, etc. con el lema «creando una sonrisa en el mundo».

Los servicios de horóscopos han sido muy populares gracias a la colaboración de astrólogos quienes participan frecuentemente en programas de televisión y otros medios. También, tenemos un predictor de migrañas “Zutool“, derivado de un servicio del clima el cual también ha aparecido en los medios, haciendo de él un servicio muy popular. Además, recientemente, hemos incrementado no solo el contenido de los servicios sino también los casos referidos como «Escritorios de Intercambio», el cual es publicidad utilizando el know-how del cliente por contenidos.

Utilizamos Questetra para varias tareas de aprobaciones de solicitudes dentro de la compañía, tales como las solicitude de toma de decisiones, solicitudes de administración general, contabilidad, y asuntos legales.

 

P. Por favor díganos concretamente cómo lo utilizan

Previamente, utilizamos el sistema de Flujo de Trabajo incluido en groupware. Dado que era funcionalmente simple, habían varios trabajos que aún se hacían en papel y sin digitalizar.

Decidimos migrar dicho groupware a G Suite (en aquel entonces, Google Apps), y a su vez reemplazar en sistema de Flujo de Trabajo. En esa ocasión comparamos varias opciones que trabajaran bien con G Suite. Evaluamos lo siguiente:

  • Capacidad de manejar operaciones que contienen bucles como retorno a un Paso previo específico, en vez de simplemente regresarlo al solicitante.
  • Capacidad de organizar y visualizar flujos de negocios.
  • Capacidad de copiar flujos complicados de trabajo de creación de contenido

Finalmente, elegimos Questetra.

El trabajo que tenía que ser operado en papel pudo también realizarse en Questetra, y ahora dichas operaciones son escasas.

 

Colección de Número Individual

P. ¿Utiliza la herramienta para la recolección de Números Individuales?

Además de el Número Individual de los empleados, también necesitamos gestionar aquellos que son agentes libres y que realizan servicios de horóscopos entre otros.

Dado que queríamos evitar la construcción de un sistema para únicamente recolectar los Números Individuales, dado que las plantillas están disponibles, únicamente lo realizamos con Questetra.

Fue de gran ayuda el hecho de que pudimos realizar la recolección de los Números Individuales de manera segura y rápida, a bajo costo únicamente modificando la plantilla originalmente hecha por Questetra. Hoy en día utilizamos este flujo como parte de el procedimiento de entrada de nuevos empleados.

(* Notas de Editor: Para la Plantilla de Números Individuales referirse a Aquí.)

 

P. Díganos si han preparado otro uso.

Para la recolección de Números Individuales de agentes libres, utilizamos una conexión entre una Questetra y la forma Web creada por nosotros. De esta manera pudimos realizarlo sin retrasos ni omisiones. Además, realizamos operaciones que mantienen los datos maestros utilizados en Questetra en una Hoja de Cálculo de Google, ya que Questetra es compatible con G Suite. También, la comunicación interna diaria para el envío de solicitudes de tiempo extra u otro contacto necesario mensual ahora puede ser automatizado vía Questetra y hacerse más eficiente.

A pesar de que utilizo Questetra de manera regular gracias a los empleados de soporte a cliente, quienes me han enseñado mucho, me gustaría utilizarlo aún más.

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