P. ¿Para qué tipo de trabajo utiliza Questetra?
Nosotros, MonotaRO Co.,Ltd., Somos una compañía de compras por correo en línea que opera un sitio de compras por correo llamado «MonotaRO».
Ofrecemos diversos tipos de «materiales indirectos», desde herramientas de uso común como «pinzas» o «desarmadores», hasta «generadores de electricidad» con valor de miles de dólares, en Internet. Comercializamos diez millones de productos para «Soporte de Manufactura» hoy en día.
Utilizamos Questetra como plataforma para varios trabajos diarios, tales como la planeación de productos y solicitude generales.
P. Por favor díganos acerca de su utilización en detalle.
Para la planeación de negocios «productos de marca propia» por ejemplo, planeamos los productos que reflejan las necesidades de sus clientes día a día.
Específicamente, planeamos productos tales como baterías y walkie-talkies bajo la marca propia «MonotaRO». Siempre tenemos aproximadamente 100 proyectos en planeación. Previamente, hacíamos la gestión usando Excel. Esto nos dificultaba la determinación de «Qué proyecto presenta retraso» o «Qué acción en ese proyecto tiene prioridad», dado que muchos proyectos tienen gran cantidad de Pasos tales como la selección de proveedores o revisión de calidad, y el periodo de planeación puede extenderse hasta por varios meses.
Ahora, hemos construido un mecanismo para la «detección automática de proyectos atrasados» en Questetra, y esto ha disminuido la carga para los administradores en gran medida.
P. Por favor díganos los puntos por los que eligió Questetra.
Aún más, es excelente para «disponibilidad del diseño del flujo de Negocio para empleados generales fuera del Departamento de TI».
Previamente, tuvimos que cancelar el uso de un sistema utilizado en toda la compañía, dada dificultad. En contraste, con Questetra, aún usuarios administrativos pueden ser capaces de configurar reglas de negocio complejas por si mismos.
Como resultado, los empleados del departamento de TI se encargan, por ejemplo, de actividades de soporte para agregar «Pasos Script» (procesamiento automático).
P. Por favor díganos sus planes de expansión para el futuro.
Actualmente, existe una diferencia del uso de Questetra en cada Departamento.
Hemos reconocido ineficiencias internas en el negocio por no estar definidas en un Proceso de Negocio. Me gustaría promover más la utilización de Questetra en los Departamentos y operaciones del negocio, básicamente para actividades de talleres basados en mejores prácticas.
