P. ¿Para qué tipo de trabajo utiliza Questetra?
HIGASHI TWENTY ONE CO.,LTD. es una compañía cuyo negocio central es el de transportación, reubicación de oficinas, y almacenamiento. En base a ese saber, ofrecemos una gran variedad de servicios tales como 3PL, servicios de entrega, venta al mayoreo de equipo de enfermería.
Utilizamos Questetra como «un nuevo sistema de gestión de renta de equipo de enfermería» el cual se ocupa desde el recibo de pedido hasta el ajuste de pedido del negocio de renta de equipo de enfermería en cooperación con Salesforce and AWS (Amazon Web Services).
P. Por favor díganos cómo lo usa específicamente
Previamente, habíamos construido un sistema con un software de empaquetado que opera independientemente para cada sitio. Por lo tanto, tuvimos varios desafíos.
- El trabajo extra comenzó dado que la información del inventario y la centralización de la gestión del maestro del producto entre los sitios no era llevado a cabo.
- Demasiado trabajo manual era necesario ya que no podía cooperar con el sistema de contabilidad.
- Fue requerido tiempo para la configuración de cada sitio.
Para resolverlos, hemos construido un sistema en colaboración con Questetra y AWS con Salesforce el cual ya teníamos en operación.
El nuevo sistema es el sistema central de este negocio que recibe pedidos de renta de equipo de enfermería, para ajustar el inventario y el almacén correspondiente, así como la gestión de los camiones para el transporte. Con la introducción de el nuevo sistema, pudimos eliminar los descuidos y las tardanzas a la vez que redujimos trabajo, de esta manera incrementando la eficiencia de nuestro trabajo.
P. ¿Cómo lo desarrollaron?
Encargamos su construcción a Vital Information, Inc. Tokio, Japón http://www.vitals.co.jp/ el cual es un socio certificado de Questetra.
Vital Information, Inc. también es un socio certificado de Salesforce y AWS, así que construyeron un sistema con la combinación óptima y aprovechando las ventajas de cada mecanismo.
- Salesforce: Gestión de Datos Maestros y Gestión de Cobranza
- AWS: Sistema de entrada para agencias y personal
- Questetra: Conexión automática entre sistemas, alertas automáticas, aprobación de procesamientos tales como pedidos
Al utilizar Questetra, pudimos establecer cooperación entre sistemas pudo ser logrado y así reducir costos de desarrollo.
P. Por favor díganos los puntos que han creado.
Para la parte de recepción de pedido, cambiamos de recepción vía telefónica o fax a recepción por Internet, y las hicimos visibles para que fueran detectadas en tiempo real.
Adicionalmente, hemos posibilitado las acciones requeridas, tales como las alertas de suspensión/reanudación de procedimientos relacionados con la hospitalización de usuarios
Con dicho desarrollo, pudimos mejorar la eficiencia sin comprometer la velocidad de respuesta lo cual nos deja satisfechos.
